管理的重要性。
从一开始，天狮集团的KOA项目就有了准确的定位。天狮集团认识到，全面的信息化建设必须以KOA项目的完成为基础，基于这样的认识，公司提出将KOA项目作为天狮集团建设信息网络的先导。
天狮KOA系统之所以得到快速的应用，还有一个重要因素，就是找准了切入点。通过“用任务压人”的策略，整个推广工作只用了3天就起步了，而且在没有组织大型培训的情况下，整个KOA系统就用了起来。
在KOA系统推广中，集团的流程管理部也发挥了重要作用。天狮设立了专人来监督和推进审批流程的过程，通过电话和系统桌面的形式通知相关负责人对滞压申请及时审批，即所谓的“用事务压领导”。由于有了这样的推广策略，KOA很快就在集团中深入人心，海外的员工也都通过KOA系统的统一入口进入集团的内部网络。
天狮制度（5）
基于企业情况的组织架构设计，也给KOA系统的成功奠定了基础。由于采用连锁直销的形式，海外机构庞大，天狮集团的组织架构经常发生变动，而办公系统的建立则需要机构的相对稳定性，为此，KOA项目组就设立了符合天狮特色的“三层架构体系”，即使集团的组织架构发生了变动，基础层也能保持相对稳定，从而保证了项目的顺利实施。天狮集团KOA项目从总体功能上说，可以分成以下两大部分。
1。基于知识管理的办公系统
基于知识管理的办公系统主要包括四部分：经验知识管理、组织文化管理、规范协作管理、行政办公管理。
（1）经验知识管理主要内容包括建立员工工作总结，以案例形式汇集工作方法、经验、技巧，形成知识文档；利用专家网络推动知识共享；建设员工培训和考试系统，动态评估员工学习状态等。
（2）规范协作管理以工作流协作思想和任务管理为基础实现企业高效运作。
（3）组织文化管理通过企业网络窗口、网上调查、内部论坛、电子期刊、电子贺卡等形式打造企业文化特色，塑造企业凝聚力。
（4）行政办公管理以公文流转为核心，依托电子化手段，实时完成企业办公管理作业任务。
2。基于知识管理的办公协作与知识发掘集成系统
基于知识管理的办公协作与知识发掘集成系统，包括KOA系统门户、电子邮件与通信平台、专项事务管理、系统管理与核心服务集成等，配合核心平台应用，可以很好地发挥辅助功能效果。
从不同用户类别使用的角度来看，系统可分成内部协作和商务流程两大部分。内部协作是针对天狮集团内部的员工在办公、决策、业务资料的审核、业务处理等方面，实现信息管理和业务流程自动化；商务流程是针对成员（代理商、客户）的信息服务和交易辅助自动化。
知识管理的建立及不断完善，极大地提升了天狮集团的综合能力，天狮KOA知识管理办公平台为员工的办公提供了极大的帮助。通过这个平台，员工可以方便地了解所需要的知识。同时，通过天狮KOA知识管理办公平台，员工还可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系，查找所需内容。
（1）电子协作：在KOA环境中，员工可以了解自己的工作任务、工作组成员以及所需要的信息和处理流程，进行有效协作。
（2）内容管理：办公中所涉及的各种非结构化文档使得内容管理成为知识管理不可缺少的部分，而内容管理解决方案还具有提供分类、发布和管理文档及内容的能力。
（3）知识发现：从浩如烟海的文档中发现有用文档是知识管理面临的一个重要问题。知识发现就是通过创建和分析上下文的关系帮助用户找到有用的文档。
天狮集团KOA项目组的项目经理崔景玉将IBM作为中国北方地区实施知识管理的典范和标杆。他说，“我们希望自己能够向IBM一步步靠近，最后的实施效果却大大出乎我所料，或许我们真的能够成为国内企业知识管理新的典范。”
六网互动的发展战略
以中华“儒商”思想作为“商业道德”基础，结合当今世界最先进的直销理念，天狮集团创造性地提出了“六网互动”，即由人力资源网、国际教育网、国际物流网、国际资本运作网、国际旅游网、国际互联网组成的立体化网络体系，完成了直销史上的一次创举。
天狮制度（6）
作为“天狮”未来的经营发展战略，“六网互动”既是静态的又是动态的，更是复合性的。虽然每个网都是单一的，但是它们联合起来产生的效果并不单一。它具有普遍的适应性，在任何国家发展都是帮忙而不添乱。未来的“六网互动”战略将在全球产生裂变的效果，全球战略是天狮的市场定位。
一、人力资源网
人力资源网是无国界的、持续增长的、长远的、有序的、健康的、发展的，是六网互动关键的核心。天狮集团构建的这个人力资源网，从实质上来说是构建了一个载体，正是借助这个载体，“天狮”才取得了今日的辉煌成就。
在这个网中，每个人都是平等的。借助这个载体，不管穷富贵贱，每个人都能拥有公平的机会。只要能用心态归一的学习态度来吸收各种文化，不断丰富、提高自己，就能找对自己的位置，发挥出最大的潜力和能量，完全体现出自己的人生价值。人力资源网为每个人营造良好的氛围，给大家提供了一个通往成功的梯子。
二、国际教育网
国际教育网是天狮价值链中的重要一环。针对不同的人群分基础、分级别地进行不同的教育，形成成功的驱动力，实现最终的发展。在教育中，“天狮”是以积极带动积极，以好的经验、好的营销思想来帮助人，同时借助教育网络，普及法律知识和人生观、道德观等，提高员工的民族精神。
三、物流网
作为现代企业的大动脉，天狮事业的战略拓展离不开物流的通畅。只有靠强大的物流体系作保证，企业才能快速、健康地发展。
随着国际化市场运作的深入发展，公司将建立一套完善的电子物流通道，使天狮产品真正实现从A国到B国再到C国的物流程序，以此来保证以最短的时间、最简洁的方式、最快捷的信息传达来满足跨国界、跨区域的产品订购。
加盟网络化超市又是天狮的一大创新。物流是为了满足超市，超市是为了满足网络化的发展需要。天狮集团将本着特色化、生活化、多样化、本地化、品牌化的原则广泛地开发新产品。
通过不断地推出新产品充实各个加盟网络连锁超市，增强各个国家业务员广泛开办专卖店的动力和积极性，形成人力资源网与加盟网络连锁超市的结合，使其成为企业商品流通的中转，达到店中有网，网中有店，共同促进的互动效应。每个加盟网络化超市通过运用互联网等各种现代化手段展示，形成几千上万种商品的销售。这种超市的特点就是在直销制度的作用下，把家庭需要和超市紧密结合，高投入高产出，良性循环。
四、资本运作网
在天狮集团的六网互动中，资本运作网可以说是最有发展魅力的网络。因为这是在世界范围内的创新，也是金融界的创新。天狮的资本运作网有一大特点，那就是股票持有者既是经营者又是消费者，既是股权所有者又是券商。有些上市公司是为了融资而上市，而“天狮”是为了发展而上市，为了责任而上市。“天狮”的股票上市严格按照国际金融市场的运作规范执行。多国上市规避风险使股民在运作资本时也能够减少风险，使每一个持股者的利益与公司捆绑式发展。天狮集团的发展越好，全球每一个“天狮”人在天狮的资本运作网中的获利就越大。
五、旅游网
旅游会带来更多的消费，但是从来也没有人想到消费过后还会有消费利润的再分配，天狮集团抓住了这个机会，创建了天狮国际旅游网。
天狮制度（7）
天狮集团在全球90多个国家和地区建立了分公司和分支机构，为天狮国际旅游网提供了良好的基础。而且天狮集团遍布全球的业务精英已经形成了具有凝聚力的团队，是国内外很多旅游公司所无法比拟的。
天狮集团改变了过去单一旅游的模式；在旅游业中增加了新的内容，把旅游消费利润进行二次分配，形成制度化、网络化、价值链条式的有机经营。天狮的经销商和其他从业人员既是旅游者又是经营者，可以进行二次分配、三次分配。这种旅游可以使利润层层加厚，更快速地满足“天狮”发展的需要，满足天狮人消费的需要，同时又可以防止网络内的资源外流。
天狮国际旅游网将开创一种全新的旅游消费经营方式。消费者可以完全脱离旅行社、导游、翻译等，在“天狮”各地分支机构的协调下，自行解决在任何国家的一切吃、住、行、游、购、娱等。天狮国际旅游网为消费者提供了最自由的交流和发展空间，使消费者在享受旅游的同时，也能得到更多的财富回报。
六、互联网
天狮公司几年来的国际市场运作已经使销售网络遍布全球，不同地域的差别使得信息化建设成为公司运营的迫切需要。互联网成本低廉以及超越地域限制的卓越特性，为跨地域管理创造了全新的机遇。
天狮互联网站的建立帮助其全面实现了全球信息一体化，真正达到了资源共享、降低成本、提高效率的目标。互联网的创建使得天狮集团可以面向全球既是消费者、又是经营者和股权持有者的业务员提供快捷优质的服务。无论是哪一个国家的业务员，无论他懂得的是哪一种语言，只要想了解天狮的情况，一键点击，一块小小的屏幕就可以给他满意的答复。
同时，互联网还使“天狮”完成全球互动、资源共享，缩短时间和距离的扁平式管理；全面实现制度化、科学化、信息化�