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一个很好的比喻是，想象你在一个水槽使用热水和冷水的混合水龙头的情景。当你想要一杯饮用水时，你可以选择打开冷水，而不允许任何热水流到你的玻璃杯中。当你想要洗干净一个油腻腻的盘子时，你可以选择打开热水，而不要冷水混合其中。如果你想洗手，你可以打开两个水龙头使热水和冷水混在一起。同样，当你达到那些具有高度复原力的人的心理发展与情绪智力水平时，你就可以行使鼓舞人心的乐观主义、实用的悲观主义，或将两者混合，就像你在水槽里控制水龙头一样得心应手。
（5）协同和不协同的后果
几年前，我在地区学校任理事会成员的时候，正好有一个名叫沃力（Wally） 的新成员被选为理事会的会议主持人。沃力加入理事会之前，我们的会议通常都能在一个合理的时间段内完成，并处理好学校的所有行政事务。沃力来后，他对诸如购买一面新的美国国旗更换旧的之类的常规预算都要提出质疑，发表关于不应浪费纳税人金钱的长篇大论。他说话常常带有冒犯的语气。他假定在美国，所有学校的办事人员——从理事会成员到行政管理人员，都是不负责任、挥霍无度的。他的话让人感觉只有他自己在小心谨慎地、凭良心使用纳税人的钱。
为了节约开支，沃力要求在我们理事会的权限之外找到新办法。他花了很长时间组织大家争论一个问题，而在这个问题上因为有教师合同制约，理事会无权改变行政管理程序。他超自己作为理事的权限，要求主管或理事会主席撤销地区行政工作人员。
沃力强迫大家必须与他合作。但是作为本地区的州议员，他却有着与在学校里完全不同的声誉。他的一些观点是有道理的，但他提出问题的方式却让理事会成员和行政管理人员筋疲力尽。
学校理事会成员每四年进行一次换届选举。我看到几个老成员因为预期沃力的强势将使未来四年十分艰难而萌生退意。你是否曾经在一组人中，因为某一个人显摆自己而感到消沉？我的经验告诉我，一个人对他人造成的影响比深知他人的人格倾向更重要。
有些人与他人产生不协同的结果。有他们在的时候，他们能让一组人都耗费精力。当他们不在时你感觉很放松。有些人无论在哪里都有协同作用。有他们在，每一个人都会更好地开展工作。我敢肯定，在你就职的机构中、聚会上或旅行中，一定会有几位让你轻松愉快的人。无论在哪里，只要有他们在场，事情就会更好。他们不在时你会想念他们。
有些高度有韧性的人用协同的方式与他人互动。他们对每一个人都有好处。在第六章中我们谈到的两个组织发展专家斯蒂芬妮和普瑞希拉，就是很好的例子。事关成败时，她们是那种别人想要与之合作的人。高度有韧性的人遇到挑战总是应付自如，他们通常会向他人伸出援助之手。
在危机和发生变化期间，总是有少数一些坚强的人大度地关心别人。自信、韧性、同情心，使他们能够在混乱的情况下为大家提供宽慰和稳定性。
很明显，如果你是一个有协同能力的人，当有麻烦出现时，你就会主动出来做义工。你是那种所谓的“全天候的朋友”。当事情运作良好时，你似乎并不重要；但是，当有麻烦出现时，你就显示出与众不同之处，站出来显示领导作用。
从一定意义上说，你这样做是要处理你自己的不适感。当你看到其他人都在疼痛和受苦时，你也有同样的感受。当其他人生活得幸福时，你就感觉更好。你的想法、感受和行动越多越复杂，你就越能在家庭和工作中创造一个愉快的环境。
因为不和谐、不稳定、精力枯竭等等这些情绪表露困扰了你，为他人努力使事情变得更好的做法就不是一种完全无私的活动。你的无私的协同本性行为同时也包含自私的理由。那就是为了自己的幸福，你不得不采取行动去改善不协调和使人筋疲力尽的状况。
第五层次：意外发现珍奇
一般认为童年经历对我们有着持久的影响。当（英国作家）贺拉斯？沃尔浦尔（Horace Walpole） 还是孩子时，他母亲给他讲古代波斯故事《一千零一夜》中阿里巴巴、辛巴达航海记和阿拉丁的故事。长大成人以后，他回忆起小时候很喜欢听的“一个傻乎乎的童话故事，故事的名字叫做《三个锡兰王子》（TheThree Princes of Serendip） 。王子们在旅行中总会因为偶然和智慧而获得意外发现”。1754 年1 月28 日，沃尔浦尔在写给朋友的信中说：他创造了“意外发现珍奇”（serendipity） 一词，这是用来描述在意外和不幸中发现机遇的才能。
根据沃尔浦尔的描述，意外发现珍奇一词来自用智慧将意想不到的事件、事故或灾祸转换成机遇。他说，要想意外发现珍奇，必须有三个因素：
第一，一些意想不到的或意外的事发生在你身上。第二，你的洞察力和远见卓识，它们能引领你发现第三个要素——在所发生的事情中包含着意想不到的好处、礼物或祝福。
在令沃尔浦尔着迷的波斯童话中，三个锡兰王子用他们的观察力和解决问题的技能，使一系列层出不穷的困难情况好转。书中令沃尔浦尔着迷的观念是，我们人类有能力发现意外机遇，他自己就学会了如何那样做。
意外发现的本领是一种高水平的复原技巧。个人的许多基本的复原优势，往往能够将破坏性的经验转换成为生命中发生的最好的事件之一。这远比反弹要更好；当你因为生活中的干扰事件而挣扎时，你可能会找到新的优势并发现意想不到的机会。你会看到可以让你的生活或事业朝一个新方向发展的机会。
如果你不经历这个破坏性事件，便没有机会发现这个新方向。这种不幸的经历创造了一个与以往不同的、超乎你期待的更好的机会。
杰西？瑞德（Jesse Reeder） 大学毕业并取得了硕士学位后，开始在一家中型电力企业工作。她的技术背景、与人相处的技能和不断学习的动机，使她得到了一系列的提升。五年后，由五名董事局成员组成的理事会选定她为企业的总经理和首席执行官。在四十多岁的年纪，杰西是同等规模的美国电力企业中唯一的女性首席执行官。我采访杰西时，她告诉我：“我爱我的工作，我把一切献给我的事业。我经常加班，我不能想象做其他任何事。”
杰西是一个出色的首席执行官。但是在没有听到任何人有关服务、经营管理或财务事项的投诉的前提下，在一次每月例行的董事局会议上，三个新当选的董事会成员举行了一次突击表决，将她解雇。他们让她第二天早上八时之前离开她的办公室。
“一切都发生得如此之快，”杰西说，“这似乎不是真的。”表决发生后，记者们蜂拥而至，她说她清楚地记得，“灵魂从我的肉体中分离，扮演一个平静的观察者的角色”。记者期待着她被激怒或表示愤慨。但是杰西却保持平静，并自信地回答了他们的提问。
这个事件引发了杰西的高度警觉。她站在一个清晰、冷静的观察者的角度，关注和了解身边所发生的一切。她对董事会没有充分考虑就下定论表示了关切。同时她向记者表示：企业的员工技能是有保障的，他们会继续为公众提供优良的服务。
在几个星期之后，严格的公开审查记录显示，她管理的企业成绩卓著。四个月后，在举行一次特别选举，要求他们收回成命的威胁之下，三名解雇她的董事会成员辞去职务。当三名新的董事会成员被任命后，新董事会主席延长了首席执行官职位的申请期限。他们与杰西联系，请她申请她的旧职位，并答应给她比以前更高的薪水。
杰西感到异常痛苦。她说她喜欢做企业的首席执行官，但是她遭解雇的方式为她的思考和行为打开了新路径。她记得她是如何对危机作出反应的，这唤醒了她对一种未知的、自己认为不可能发生的事件作出反应的方式。她拒绝了重新做首席执行官的机会，而是选择踏上一次内心的旅程，去回顾发生的事情，并允许这个过程改变自己。
她说：“被解雇的方式使我顿悟，我学会了做一名幸存者。那之前，我一直害怕被解雇。这次的经验使我认识到，如果我能越过这个障碍并掌控它，我就可以处理任何事情。”
高度有韧性的人都有一种在逆境中找到隐藏的礼物的诀窍。杰西的自尊和自我认同没有把她绑死在首席执行官的职位上。强烈的自信心让杰西通过10 年的内在探索和努力工作成为一名顾问； 她教给别人巧妙地处理困难的挑战和避免停留在消极状况的方法。她创办了一家公司，开办“自我掌控”讲习班并写出了《黑洞和能量侵蚀》（Black Holes and Energy Pirates） 等书，以创意性的视角，叙述人们是如何互相影响对方的能量的。
杰西对自己的新生活方式很满意。她说自己花了很长时间才摆脱被解雇的阴影，但她强调，“这是迄今为止有可能发生在我身上的最好的事。
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