那些老牌冠军也不例外。他们的头脑都象化油器似的一团糊；
还当奖金永远会滚滚而来呢。”
“你倒没有那样嘛。”
“我从前是个机灵鬼。现在还是啊。”
他们讨论了经销商的生意经。斯莫盖告诉亚当说：“这素
来不是种婆婆妈妈的买卖；如今越来越棘手了。主顾都比较机
灵。经销商也非得更加机灵一点不可。但是，这个买卖不小，
你也可以挣大钱。”
一讲到消费者至上，斯莫盖就神气得昂起了头。
“‘可怜的
消费者’对自己照顾得才周到呢。公众过去本来就贪得无厌；
一讲究消费者至上，就更加贪心不足了。现在，人人都要有不
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能再便宜的买卖，还要永远免费维修。改天来点儿‘经销商至
上’怎么样？经销商不能不争取生存啊。”
能再便宜的买卖，还要永远免费维修。改天来点儿‘经销商至
上’怎么样？经销商不能不争取生存啊。”
。
”
滑板还开着。斯莫盖伸出手去，啪的一下打开了开关。
“……买卖。请听好，你随便上哪儿也不会有更合算的买
卖。”又是个售货员的声音；这回这个比皮埃尔·弗洛登海尔
年龄大些，头发花白了，样子也更精明。那个大有成交希望的
顾客是个女的，照亚当看来，大约有三十来岁，看样子只有她
一个人。一霎时，他对偷听人家谈话，心里有种犯罪的感觉，
随后他提醒自己，经销商利用隐藏的麦克风窃听售货员和汽车
买主的交谈，早已广泛流行。何况只有象现在这样偷听，亚当
才判断得了斯莫盖·斯蒂芬森的经销商行和客户打交道的本
领。
“我不象你那样有把握，”那女人说。“拿我现在想贴换的
那种质量的汽车来说，我看你们的价钱是贵了一百元。”她站
将起来。“我还是到别处去试试。
”
他们听到售货员叹了口气。“我把数字再核算一遍。”那女
人又坐了下去。冷场一会，售货员又开腔了。“你是打算搞信
贷买进这辆新汽车，对不对？”
“是的。”
“你还想让我们给你安排信贷？”
“但愿如此。”那女人迟疑了一下。“呣，是的。
”
亚当凭着亲身经验，可以猜测得到售货员在动什么样的
脑筋。每做一笔信贷交易，无论从银行也好，信贷公司也好，
经销商几乎都拿得到一笔回扣，一般是一百元，有时候还要多
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些。银行和其他企业付这笔钱，是用来拉生意的，因为在这方
面竞争得激烈。碰到难对付的买卖，知道以后拿得到钱，心里
就有了底，就宁愿在最后一分钟削个价，而不肯完全失掉这笔
交易。
些。银行和其他企业付这笔钱，是用来拉生意的，因为在这方
面竞争得激烈。碰到难对付的买卖，知道以后拿得到钱，心里
就有了底，就宁愿在最后一分钟削个价，而不肯完全失掉这笔
交易。
“也许还可以弄得好一点儿。”又是售货间里那个售货员
开腔了。“我已经做到的是，在你的这笔交易上……”
斯莫盖啪的一下关了开关，下文就此切断了。
样子间里早已来了几个新顾客；这会儿，又有一伙人走进
了另一个售货间。可是斯莫盖看来好象不称心。“要让这家铺
子赚钱，我就得每年销售两千五百辆汽车，可生意却清淡，清
淡，真清淡。”
办公室外面有人笃笃笃敲了敲门。斯莫盖喊一声“进来”，
跟那个单身女客打交道的售货员就推门进来了。他拿着一叠单
据，斯莫盖接了过来，约略看了一下，随后指责道：“她反而
把你给哄了。你用不着给她便宜一百块钱。给她少个五十就行
了。”
“对那个人可不行啊。”售货员朝亚当瞟了一眼，随后把
视线移开了。“她是个精明鬼。有些东西，你从这儿楼上是看
不见的，老板。比如人们的眼神。说真的，她的眼神才凶呢。
”
“谁料得到呢！你把我的钱花掉那会儿，大概是拜倒在她
的石榴裙下，所以你让她给迷了。”
售货员一脸痛苦。
斯莫盖草草签了个字，就把那叠单据递回给他。“把汽车
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交出去吧。”
他们望着售货员离开夹层楼面，回到那个女人正在等着的
售货间。
交出去吧。”
他们望着售货员离开夹层楼面，回到那个女人正在等着的
售货间。
，
”斯莫盖·斯蒂芬森说。
“多给他们一点工钱，可是，总要让他们心里不落实，而且一
个也别信任。不管做成一笔合算买卖，还是介绍一笔信贷生意，
很多人都会在办公桌底下偷偷拿走五十元，动作快得就象擤鼻
子。”
亚当朝开关板做了个手势。斯莫盖又按了一下，他们就听
着刚才离开办公室的那个售货员说话了。
“……你的一份。这一份归我们保存。”
“正式签过字了吗？”
“那还用问。”既然已经成交，售货员就比较轻松了；他身
子趴在办公桌上，指点着。“那儿就是。老板的手迹嘛。
”
“好。”那女人捡起销售合同，折好，开口说道：“你刚才
出去那会儿，我考虑了一下，决定还是不要信贷。付现款，现
在先给一张银行支票，到星期一我来取车了，再把余数结清。
”
售货间里顿时肃静。
斯莫盖·斯蒂芬森伸出一个肉嘟嘟的拳头往另一只手掌心
里使劲一捶。“好一个臭婊子！”
亚当不胜诧异地看看他。
“那贱娘们早想好那一手啦！她心里一直有数，她是不会
搞信贷的。”
从售货间里传出售货员迟疑不决的声音。“这个嘛……那
就不一样了。”
“什么不一样？汽车价钱吗？”那女人沉着地问，“要不是
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有什么隐瞒起来的费用你没告诉我，那又怎么可能呢？《公平
买卖法》……”
有什么隐瞒起来的费用你没告诉我，那又怎么可能呢？《公平
买卖法》……”
斯莫盖嚎叫着：“让那老娘儿们把汽车拿去。做这笔买卖，
我们可要说到做到。”他把话筒砰的一声搁下，随后嘟嘟囔囔
说：“等保用期满后回到这儿来维修，看她不后悔！
”
亚当温和地说：“这一点恐怕她也会想到。
”
好象已经听到他这句话似的，那女人朝夹层楼面抬起头
来，微微一笑。
“眼下，万宝全书太多了。
”斯莫盖走回去站在亚当旁边。
“报纸上刊登的东西太多了；乱管闲事的起码作家太多了。人
们总看那种狗屁文章。”经销商往前探出身子，打量着样子间。
“结果怎么样呢？有的人，就象那个女人，来这儿以前，先到
银行里去搞好信贷，可是，要到买卖成交后，才告诉我们。让
我们以为要我们代办信贷。因此我们就把可以到手的回扣——
或者其中的一部分——打在帐里扣除掉，于是我们就上当了，
经销商如果要取消已经签过字的销售合同，那就招到了麻烦。
保险方面的情况也一样；我们喜欢代办汽车保险，因为给我们
的佣金优厚；分期收款的人寿保险，好处就更多了。”他又闷
闷不乐地补充了一句说：“总算那娘们没在保险上头也骗我们
上当。”
到目前发生的一件又一件小事，亚当心想，使他一点又一
点看清斯莫盖·斯蒂芬森的为人了。
“我认为你不妨从消费者角度，来看待这件事，”亚当提醒
他说。“他们需要最便宜的信贷，最经济的保险，可人们听说从
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经销商那里一样也得不到，他们还不如自己去安排。每逢有什
么好处要给经销商——信贷也好，保险也好——他们都知道这
笔钱还是顾客拿出来的，因为一切额外款项都算在价格、费用
里头。”
经销商那里一样也得不到，他们还不如自己去安排。每逢有什
么好处要给经销商——信贷也好，保险也好——他们都知道这
笔钱还是顾客拿出来的，因为一切额外款项都算在价格、费用
里头。”
在楼下另一间售货间里，坐着一对老夫妇，售货员面对着
他们。前一会儿那三个人刚仔细看了一辆样子汽车走来。亚当
头一点，斯莫盖的手又啪的一下开了开关。
“……实在希望有你们那样的客户，因为斯蒂芬森先生开
了一家高级商行，我们把东西卖给高级人士，不能再高兴了。
”
“这话中听，”那女的说。
“说起来，斯蒂芬森先生倒常常告诉我们售货员，‘不要
光想到你们今天销售的汽车。要想到你们怎么样能为客户服务
周到；也要想到过两年他们还会再来，说不定再过个两三年又
会来咧。’”
亚当朝斯莫盖转过脸去。“你说过那番话吗？”
经销商咧嘴笑了笑。“要是没说过，那我本来就应该这样
说来的嘛。”
他们留心听着，在接下来的几分钟里讨论着一笔旧车贴换
新车的生意。
那对老夫妇迟迟疑疑的，一时不肯说出最后的价格——他
们那辆旧汽车的折价和新汽车的买价之间的差额。他们靠一笔
固定收入过活，那做丈夫的这样解释——就是他的退职年金。
售货员终于宣布说了：“瞧，二位，我刚才就说过了，我们
能给人家的最便宜买卖，就是我经手的这笔买卖。不过，因为
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你们都是好人，我决定想试一试我本来不该做的事。我要为你
们经手一笔特别合算的买卖，随后再看看我能不能骗取老板的
同意。”
你们都是好人，我决定想试一试我本来不该做的事。我要为你
们经手一笔特别合算的买卖，随后再看看我能不能骗取老板的
同意。”
售货员安她心说：“这件事让我来操心吧。有些日子，老
板倒不象平常日子那样精明；但愿今天就是这样一个日子。我
要做的是把价格改成这样：兹议定本项交易……”
最后的价钱，总共减掉了一百元。斯莫盖关了开关，一副
高兴的样子。
没过多久，