做智慧消费者- 第11部分

　　3。合法的经营性网站企业，您可以在工商局的网站核实到该企业的真实信息，其中包括经营地址、联系电话等相关项目。您在没有核实网站信息前，一定不要轻信网站所留有的企业地址信息、手机号码和小灵通电话号码，以及400、800的电话号码。

　　4。对网络上宣传销售的各类药品、保健品，您要了解一下该网页提供的药品、保健品是否有药品监督管理局的统一审批文号。消费者可以到国家食品药品监督管理局网站上查询核对该审批文号及名称、功能是否与销售商网页宣传的相符，不要片面相信销售方的夸大宣传，避免上当受骗。

　　5。正规网络备案企业具有《电信与信息服务业务经营许可证》，简称《ICP许可证》）的地址码。在互联网上依据此地址码可以查询到该企业的真实情况。违法销售商网站提供的《ICP许可证》地址码，使盗用或者是自己瞎编的，有些依据《ICP许可证》地址码查询不到，有些查询到的是与其宣传不符的其他的信息。

　　6。广大的消费者要不断提高自身的警惕性，不断提高识别真假的本领，不断提高对网站的认识，不断提高对网络销售商品、药品、保健品等的认识能力，购买时一定要不厌其烦地多了解、多核实，不要把吹嘘的“天方夜谭”当事实，不给违法者可乘之机。

我们大家共同的事——给相关监管部门的几点建议
六、我们大家共同的事——给相关监管部门的几点建议

　　网络就像是海洋，被查处的违法经营者，也就是渔网上的小鱼，只是九牛一毛。网络监管应该从根源入手，是“谁”在为无企业登记注册的合法身份、假冒他人企业名称、无药品审批手续和将保健品当成药品销售等等商品销售行为提供网址、网站页面的滋生温床，要深入查纠服务器提供商、经营商的根源，一定要严格监管铲除根源。

　　我国早在2000年就出台了《互联网信息服务管理办法》，并明确规定：“对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。”为进一步加强对电信运营商接入网站的管理，我国于2005年、2009年又颁布实施了《非经营性互联网信息服务备案管理办法》和《关于加强互联网站备案管理的工作方案》。要充分利用法律的相关规定，规范网络市场的秩序。尽管高度智能化的互联网具有开放性、隐密性、扩散性、辐射广等特点，严格监管、打击违法行为却存在一定难度。对于服务器设置在境外的，应联合多方力量，使其能受到法律管辖权的限制。对国内运营商应加强限制监管。在2005年工业和信息化部已对运营商提出的监管要求中就包括：事先进行内容审核、加强日常技术监测、健全用户投诉处理机制等项条款。

　　网络服务是敞口供应，运营商拥有网络通道、管理平台，运营商完全清楚自己所提供的内容，其应该具有调查业务名称、业务内容、推广渠道等等一系列的职责。

　　1。建议主管部门应以治标先治本的原则做起，从互联网接入商的根源入手，强化国内网络服务商、网络运营商的自律，严厉查处违法经营，治理、控制、监督国内网络服务商、运营商，严格检查终端产品生产商的准入资格，彻底遏制为愚弄消费者的商品销售商提供滋生温床的网络服务商、网络运营商，彻底斩断整条利益链。

　　2。建议政府监管部门加快宣传，应通过各种媒体、刊物做公益宣传揭开骗子网站的欺骗性伪装，通过手机短信、村委会宣传广播和张贴宣传海报，辐射到全国城镇乡村的每个角落，让消费者家喻户晓。

　　3。建议政策制定部门尽快确定该行业的主要监管的基层部门，必须要形成一个完善、快速的监管对策。以便迅速解决消费者的投诉、举报，快速核实确定违规网站，查封、取缔、屏蔽、处罚，甚至追究违法网站以及当事人和提供商的刑事责任。

　　4。建议消费者协会承担起第三方担保交易的责任，如：淘宝网收取了开网店商家的消费者保障金，这是对消费者很好的权益保障屏障。但是，淘宝网不是第三方，它本身是经营方，这个保障金措施只能认为是淘宝网对进入淘宝开网店商家的责任抵押金。消费者协会应当承担起第三方担保交易的责任，监督、确认、调解消费者投诉，为消费者进行先行赔付。

　　淘宝、易购、京东等等所有的网络购物平台的运营商，应本着为全国消费者负责的精神，向依法进行社会监督、保护消费者权益的组织“消费者协会”缴纳“消费者权益保障金”，可以在各主要大城市的消费者协会缴纳，收到保障金的消费者协会再与周边城市链接互动（北京市消费者协会已和很多城市建立了解决消费者投诉的互动工作联系）解决消费者投诉的先行赔付问题。

　　5。建议相关部门拓宽监管渠道，在技术上开发可辐射互联网产业链的各个方面的网络传输接入数据自动巡查系统，可以自动地发现功能性软件，通过完善主动检查、监控、屏蔽等措施，及早发现问题、分析问题、处理问题，解决行政监管的缺失。txt电子书分享平台　

第二章　　　家用电器类消费
我们的生活蒸蒸日上，电器、电子产品成为我们的主要消费对象。这些商品新品种、新概念层出不穷，种类繁多，消费者很容易将商品的型号、功能、特性混淆。因此，您在购买家用电器、电子产品时不要怕费事、费时，要向导购人员索要商品的说明书并认真阅读。说明书的内容比较真实，与广告宣传的内容在细节部分、商品型号等方面或多或少的会有些出入，您最好了解清楚了再选择是否购买，做一个智慧的消费者。txt电子书分享平台　

第一节　　　数码产品的三大陷阱
第一节　　　数码产品的三大陷阱

　　近年来，数码产品的种类越来越丰富，功能也越来越完善，然而由于普通消费者缺乏相应的选购经验和相关知识，因受欺诈而提起维权诉讼的事情屡见不鲜。为了减少您的损失，在此将数码产品销售过程中存在的几个陷阱揭示给您，希望对您有所帮助。

　　陷阱一：声东击西

　　这里就以手提电脑为例。曾经陪一个朋友在中关村购买手提电脑，就遇到了怪现象，现在这种现象还经常发生，手提电脑的价格在电脑报、电脑杂志还有网络上都可以找到最低销售价和电脑配置的详细情况，商品信息如此透明，销售商的利润就会减少，他们会各出奇招来忽悠消费者。

　　当您选购时，销售商要留下您这个客户，您要的任何电脑型号他们都会有，不能没有啊，没有您就去别的店了，商家要留下您就一定要有，那是必须的。商家会把您点名要买的电脑交到您手里，接着打开包装并装上一些应用程序。给您电脑了，您怎么也要试用一下吧，还要装几款自己想要的程序。注意啦！！没一会儿，您购买的电脑就要死机了，一定会死机，这是一种营销手段。您不要害怕承担责任，他们不会说是您把电脑弄坏的。

　　您要的电脑价格太透明了根本就没什么利润可赚，销售商会趁机说此种型号的机型会有种种缺陷，很多的软件不兼容其他程序、系统被锁死无法修改等，并介绍另几款您不熟悉的机型。虽然型号不新，但价格低，而且装什么软件都没问题，配置功能也不比您看上的型号差多少。大部分的消费者都会有看看他们给推荐的型号怎么好了的想法，比较一下嘛，人之常情。价格比您看上的要便宜一些，因为您看上的型号一般都是比较流行、比较新的型号。您这就开始被忽悠了。

　　当您还有些清醒的时候，您要用他们的电脑在网上找一下他们给您推荐的电脑品牌型号的各项信息。他们会以各种借口推托无法上网，说这里干扰很大联不上网或者干脆就是没有网线等。在您还没反应过来时，他们就又开始热情地介绍推荐的商品，忽悠得您晕头转向，您想这台电脑比我看上的还便宜一些，性能配置也还可以，又很兼容，得，那就掏钱吧。

　　当您回到家打开电脑一查看，贵了好多，配置也很一般，有的还是过时的产品。但是性能符合该产品的要求，您还不好投诉，因为该产品的质量是没有问题的，符合说明书的要求。

　　家电产品也是如此。那些电器大卖场也总会忽悠您购买您看上的商品的高一个档次的商品，您当时会想高一个档次也没多少钱，那就高一个档次吧，再高一个档次的也可以接受，既然买就买个功能多的吧，等交完钱回家一合计发现价格高了很多，您会自我安慰说功能还多了呢，但是实际使用中会发现好多的功能一年也用不上一回，只是个摆设，落个功能齐全用途先进罢了。

　　提醒您：在选购前要多了解各方面的信息，最好能找行家帮助参谋一下，避免被商家“忽悠”。

　　陷阱二：谨防商家掉包

　　商家在推销产品时，先向您展示该产品质量可靠、外表优异的样品，等到消费者试用满意想购买之时，销售商便拿出带外包装的所谓新机器给您了，实际上包装内的商品可能是以次充好的产品。

　　提醒您：一定要现场检查，反复检查核对，不要忽视细节，以防商家鱼目混珠，以次充好。多鼓捣鼓捣，反正您买的商品是用的而不是摆设，当时就算鼓捣坏了，那也只是说明这款产品太不耐用，当时投诉也比较方便，您还没出他们的柜台，别让商家用其他的商品把您给骗了。

　　开封验货核对数码产品的包装盒、保修卡和机身上贴的三张纸进行检查，看上面的序列号是否“三码合一”，这是最基本的鉴定假冒伪劣商品的方法。同时，向销售商索要发票，做好商品的证据保全工作。如果发生消费纠纷进行