《有效改变工作哲学和方法-第一次把事情做对》

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有效改变工作哲学和方法-第一次把事情做对- 第12部分


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    如果企业的老板只认为派几名成本会计去外面学习几天,回来后就想用别人的模式和资料建立自己的‘质量成本’制度,然后品着咖啡,静待下面的成本自动地削减殆尽。那么,你等到的只能是基层的试探的电话、饱含水份的数字以及敷衍了事的笑脸。这时,我们唯一能够告诉他的是:‘你要为此付出代价!’大家都知道:‘P’即利润,代价就是‘Price’,利润就是削减代价(Profit)。”

    克劳士比带着狡黠的笑意说完这些话。盖瑞忍不住为他最后的那句幽默笑出声来,而杨却不知不觉想起了许多事情,他深有感触地说:“在我们国家的许多国营企业就流行着一个名词叫做‘企业905’。”

    “企业905”,比尔有些丈二和尚摸不着头脑,“什么意思?”

    一.钱呢?

    “这是形容国营企业内有一些人,早上9点钟准时到公司来打上班卡,下午5点钟,又会准时打下班卡,但是上午9点到下午5点中间的生产力是0。其实这个“0”,不是没有,而是一个负数。”杨感到非常地痛惜。

    “为什么是负数呢?”比尔依然不太理解。

    “因为这些人可以说是企业的垃圾,可是谁又会承认自己是垃圾呢?要证明自己不是企业内的垃圾,最简单的方法就是用‘忙’来证明自己的重要性。他们往往会对大家表示“‘像我这么忙的人,你们会说我不重要吗?如果不干了,那么,企业要安排多少人,才能接替我的工作’。他们很“忙”,当然会做出一些“成果”来,然而,这种成果仍然是垃圾。更令人烦恼的是这些人并不会清理自己制造出来的垃圾,有的企业还必须有人来处理他们所制造出来的垃圾。

    于是,国家要为此付出的代价就包括:‘垃圾’的工资、‘垃圾’制造垃圾的代价、别人处理垃圾的工资和代价。这些就是不符合要求的代价。”杨甚至为自己同胞中有这样的人感到有些耻辱,他深吸了一口气。

    “其实,即使在我们国家的许多企业,都广泛地存在这样的情况。”克劳士比认真地听杨说完,说道:

    “要知道组织要为我们每个人的工作支付的代价包括:必要的符合要求的代价、必要的其他费用、不必要的不符合要求的代价。工作中不符合要求的代价也可以说成是无意义工作的浪费。组织经常要为我们员工的工作支付许多不符合要求的代价,主要包括以下几个方面:

    首先,补救缺失。比如,不少企业员工们把太多的时间花在寻找物品上。因为,每个人每天可以运用的工作时间都是固定的,而找东西根本不能算是一项有意义的动作,当我们把时间投入在这方面,自然会减少真正的工作时间。

    其次,重复劳动。同一件工作,某甲做了一遍,等一下某乙又再做一遍,除非是某甲做的不理想,否则某乙这个动作,是不是一种浪费呢?是不是会带来成本上的增加呢?然而,这种同一件工作却出现重复作业的情形,在企业内还是屡见不鲜。

    再次,过时劳动。某一类产品已经没有销路,或是被其他的东西取代,可是,因为缺乏这方面的情报,还是在生产它们。这种的作业根本就是一种无意义的。比如,按照税法上的规定,电脑设备要用满10年才可以报废,可是,电脑升级速度实在太快了,几乎每年都在汰旧换新。而根据规定,旧机器没有超过使用年限,如果要转送给其他的单位使用,因为涉及到财产的报废,手续非常繁复,因此,不少承办人员,本着多一事不如少一事的心态来面对这个问题,宁可把这些的电脑堆进储藏室,也不愿意把它们转赠给某些欠缺资源与经费的单位,让这些电脑再创它们的第二春。这种多一事不如少一事的心态,形成许多资源的浪费。

FO2 做对即“符合要求” 不符合要求的代价(3)

    另外,应付性劳动。应付而产生的工作,根本就是一种无意义的工作,当然会为企业带来成本上的浪费。

    还有,其它不必要的额外劳动。对企业而言,为没有生产力的加班而多付出的加班费,是一种额外的成本,当然属于一种浪费。比如,本来下班前就可以完成的工作,却因为机械临时发生故障,而不得不停工,这一停工所造成的影响,可能就得运用加班来追上进度了。或是本来应该如期完成的工作,因为当事人在工作中没有全心投入,或是由于工作不熟练,而造成须要用加班来完成。”

    二.历史的PONC

    “先生,”杨已经完全从刚才复杂的情绪中摆脱了出来,“我们是不是可以把思维再扩展一些?我的意思是说:比如,我们是否可以把PONC这个概念引入历史领域?”

    “为什么不呢?当然可以!我们完全可以说:历史为不符合要求付出的代价就是历史的PONC。”克劳士比为杨的显著进步感到惊奇和兴奋,他发现这个来自古老东方的年轻人有着一张近乎方形的脸,一双又黑又亮的大眼睛透射出一种难以琢磨的睿智,极具穿透力。

    “那么,历史的PONC可以说是世界各国都存在的,而我们中国的感受异常深刻。”杨回想想自己民族几千年的兴衰沉浮,心中充满了无限感慨。

    “我们中国曾经有五千年辉煌的文明史,我们的祖先长期以来一直走在世界的前列。然而到了近代,我们却落伍了。直到现在我们还仅仅是一个发展中国家,与发达国家相比,我们还存在巨大的差距。为什么会有如此的差距?通过深刻地反省和冷静地分析,我们不难发现,落后的原因就是我们民族为历史付出了太多的不必要的代价!我们仅以唐朝一个朝代为例,就可以说明历史为不符合要求而付出代价有多大!

    唐朝是是我们中国第一次兴盛的极点,也是第一次走向衰弱的起点。隋末农民起义时,李渊乘机起兵攻入长安,建立唐朝。从唐高祖李渊到唐玄宗李隆基,这期间的唐朝是中国古代史上的最辉煌的时期。唐朝的时候疆域比现在几乎大一倍,在世界上处于绝对领先的地位。世界上大多数历史学家都认为,唐朝在当时世界上是最先进的国家,它不仅强大,而且先进。

    我举个简单的例子,就可以说明这一点。在唐朝开元年间,河北河南的几个国家级粮仓储备的粮食总共达到了9600万石,也就是说,光国家的储备粮就够全国每个人将近两石粮食,这还不算大量的储藏在老百姓手里的粮食,当时一斗米只要五文钱,五个铜钱,米便宜到那个程度,以至于许多仓库里米因为吃不完,堆放得太久,到了烂掉的程度。

    开元盛世的强大不仅仅在于它高居世界首位的物质生产水平,更重要的是唐朝的精神生产和精神面貌。它有当时世界上的先进文化和高昂的民族精神,而这些是一个国家、一个民族最宝贵的品格和财富。

    强盛,是历史对一个国家、一个民族的永恒要求。为此,皇上以及天下臣民应该做到敬业、谨慎,上下同心,居安思危,不满足于现状。可是,唐朝的天下到了李隆基时,却因为唐朝人不符合历史要求的做法而付出了代价。不符合要求情况具体包括以下几个方面:

    (一)皇上:公元712年8月庚子日,唐睿宗禅位给李隆基,即唐玄宗。唐玄宗是唐代的中兴之主,他很有才略,在他统治前期,励精图治、勤政爱民,使唐朝在开元年间达到了文治武功的鼎盛,史称为“开元之治”。可是天宝年间,他纳杨玉环为妃,封为贵妃。在杨贵妃陪伴下,唐玄宗开始纵情声色,政务逐渐荒废。

    (二)官员:官员们把从老百姓身上搜刮来的奇珍异宝源源不断地运到长安,贡献给杨贵妃和唐玄宗。凡是贡献最多最好的人都升了官,或者从地方上调到长安来作京官。有句话说:‘一人得势,鸡犬升天。’杨贵妃得宠,她的全家跟着都受到唐玄宗的恩宠,他们把持朝政,使唐朝的政治变得非常*。后来,节度使统领十大兵镇,坐拥军政财权,安禄山与杨国忠争权夺势。

FO2 做对即“符合要求” 不符合要求的代价(4)

    公元755年至763年,安禄山和史思明先后发动了一场对中央集权的叛乱,这就是“安史之乱”。在这场长达八年的战争中,唐玄宗以及他的臣民为此付出了沉重的代价:

    首先,人民群众特别是黄河中下游的人民遭到了空前的浩劫,北方经济受到很大破坏。出现了‘白骨露于野,千里无鸡鸣’的萧条惨景。同时,战乱导致物资短缺,物价飞涨,斗米万钱。而人民流散,户籍散佚,使租庸调制遭受严重破坏,国库收入大减。

    其次,唐朝中央的力量被严重削弱,各地出现了40多个大小军阀,形成了藩镇割据边患颁繁的局面。

    再次,开始形成宦官专权的局面。宦官乘安史之乱,得以掌握禁军,左右朝政,又与大臣互相勾结,排斥异己,终于酿成后来的宦官之祸及朋党之争。

    由此可见,安史之乱对中国的破坏力之强,对中国的影响之深远,它不仅成为唐朝由盛到衰的起点,而且也成为中国古代社会从此走向衰弱的起点。

    唐玄宗宠妃,这在当时是看来似乎是一个几乎不值得一提的错误,却导致一连串的不幸接踵而至,竟然动摇了一个国家强盛的根基,使泱泱大国从此走向了衰落!”

FO2 做对即“符合要求” 预防,让某些事永远不发生(1)

    “如果说在封建王朝,帝王宠妃这样的问题不可避免的话,那么现代生活中,许多问题是可以避免的。”克劳士比说道。

    “对,我们中国有句古话说:‘亡羊补牢’,说的是丢失了羊后,如果能立即
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