《营销管理·菲利普科特勒》

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营销管理·菲利普科特勒- 第105部分


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(7)                                                      建立网上广告专用服务器 
    在因特网上建立介绍企业及产品的专用广告服务器,让感兴趣的用户来调阅这些广告。这种方式能充分适应网上广告的信息多样性、自愿性和交互性的特点,因而受到推崇。但由于这是一种非强制性广告,为吸引用户主动调阅自己的广告,应增加服务器内容的有用性,为访问者提供一些服务信息,再以多媒体方式显示产品的彩色图像,并配以美妙的音响效果和生动的语言说明,使广告效果更佳以吸引网上用户。另外,厂商应通过尽可能多的宣传途径让用户知道你的广告服务器的存在,如将广告服务器的地址及内容简介发布在杂志上、门户网站、网上信息中心、发布在某些专题论坛上等等。这种方式发布广告的投资成本较高,一般适用于财力浓厚的大企业。 
(8)租用网上服务器空间发布广告 
因特网上有许多网络广告公司,专门建立了广告用服务器,然后把服务器的空间分租给企业做广告。企业广告通常以主页(home page )的形式挂接到广告服务器。这种方式做广告可避免自己建立专用广告服务器的高额投资费用,特别适合于中小企业。在选定广告公司之前,必须对该公司的知名度、宣传手法、计算机主机性能、线路速率、收费标准等作综合考虑,才能以较少的投入得到较好的广告效果。 
(9)                                                                    直播或插播广告 
Inter直播广告是模仿电视广告的形式,内容简练,精心制作,加上声音和动画,并且越来越多地使用相互交流的手法。还有一种插播式网上广告,是一种全屏幕广告,既可以在你调用网页等待出现的间隔时间在屏幕上弹出,也可以像电视广告那样在节目中间插播。广告公司制作播放一些长度15秒钟的广告,内容从好莱坞电影“生死时速”到新款摩托车应有尽有,广告费用比电视广告低很多。 
4。                            网上广告的定价 
    因为在专题论坛和利用邮件目录发布广告都是免费的,所以这里网上广告定价指的是在Web服务器站点租用空间发布广告的收费。大致有三种: 
(1)                                                              每千人次访问费用模式(CPM; cost per thousand impressions) 
广告的目的就是让人看的,Web站点上广告收费可按访问人数进行收费。这样,一个访问率高的站点比访问率低的站点收取的广告费用可能高出若干倍,但广告主花钱也物有所值。 
(2)                                                          连通收费模式(click…through) 
    一些电子广告商开始采取连通收费模式,即按照观众对客户的网上广告的点击率计费,点击率(click…through ratio)即网上广告被点击的次数与页面被浏览次数之比。据统计,广告连通率大约在0。4…2。8%之间,一些有固定观众群的专业站点的连通率更高。目前,北美地区广告的点击率平均为2%,亚太地区的点击率平均为1。5%。点击率可以精确地反映广告效果,也是网上广告吸引力的一个标志。 
(3)                                                          关键词收费模式(Key words) 
    目前一些Web站点尝试面向特定读者群提供相关的广告,许多信息查询站点把广告与一些特定的关键词联系起来,使读者在使用关键词查询信息时,同时显示相应的广告。如美国航空公司广告赞助“旅行”和“航班”这两个关键词,包含这两个词的查询都会看到美国航空公司的广告。据分析,关键词广告的效果要比连通模式的效果更好。Yahoo 站点的关键词广告收费高达每月每个关键词上千美元。 
网上销售与电子市场 
工商界奉为信条的“顾客就是上帝”、“时间就是金钱”在网络时代有了新的含义,那就是开展全方位的网上服务。在人们能从网上方便地查找、比较各种商品的价格时,谁还愿意向你电报询盘、再耐心地等你的电报发盘呢?当越来越多企业接受电子订单和电子付款时,还有多少客户愿意多花半个月或一个月时间用书面订单向你订购货物呢?要保住和扩大自己的客户网,建立网上商场、推出在线销售是必须走的一步棋,而且越快越好。网上销售主要是通过电子市场来实现的。 
1、            电子市场的含义 
电子市场(Electronic Market,EM)是指在Inter通信技术和其它电子化通信技术的基础上,通过一组动态的Web应用程序和其它应用程序把交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境。EM中的众多交易主体则可以通过EM中提供的电子化交易信息和交易工具或自己的电话、电子邮件、管理信息系统等程度不同的电子化工具建立起点到点和一对多的交易通道。 
    电子市场主要有两种形式:一种是有自己独立的网络服务器(Web服务器)构成的商业站点;另一种是集中在某一“购物中心”或“商业街”中的商家网站,这是规模较小的商家租用别人的Web服务器,在上面开设主页,类似于传统商业街上开设的一个店面。 
电子市场经营的商品与传统商场没有什么区别,有生活必需品,如食品、服装,也有学习用具、计算机硬软件、电器设备及图书、工艺品等。电子市场同传统商场的主要区别是:电子市场中没有实际货物,是一个虚拟商店,有关商品的各种信息均存储在服务器上,消费者通过网络浏览这些服务器就可了解各种商品信息,若对某种商品有购买要求,通过电子订购单发出购物请求,然后输入信用卡号码或采用其他支付方式,厂商托运货物或送货上门。 
    网上购物的优点在于大大缩短了销售周期、提高销售人员的工作效率,而且可降低展销、销售、结算、发货等环节的费用,比传统的零售店、专卖店、连锁店、超市和仓储商场有更强的竞争力。值得指出的是,厂商建立的电子市场或电子商店只需一个就行了,没有传统连锁商业横向扩张的分店投资和风险,但业务却不局限于一个城市、一个省或一个国家,而可以面向全球。与沃尔玛、麦当劳一类的连锁店靠星罗棋布的店面来实现销售增长,显然电子市场有其优越性。 
2、            电子市场的建立 
建立功能完善可靠的电子市场对网上销售至关重要。那么,怎样才能建立好电子市场呢?应注意下面一些方面: 
(1)                                                                                       建立安全可靠的网络服务器 
    在网络营销中没有实物店铺,只有网络服务器提供商品信息,因此服务器的作用相当于一个“商场”,建立性能可靠的服务器就是为消费者提供良好的购物环境。由于服务器是广告信息的驻留地,所以这些广告信息能否应访问者的调阅、查询请求顺畅地输出去,服务器与因特网的联接速率和可靠性如何,服务器硬件性能和运行状态是否稳定,其软件配置如何,技术支持是否及时可靠,都是至关重要的。因特网技术加强了顾客获得商家信息的能力,但也增加了某些敏感或有价值数据被非法盗用的风险,因而网上交易系统必须确保其保密性、安全性。 
    目前建立网络服务器有两种办法:一是自建,此法投资大、见效慢,需要高水平的维护队伍,运行成本高,适用于大型厂商,或专门为中小型厂商提供接驳服务的网络服务供应商(ISP);二是托管,此法就是租用ISP网络服务器的存储空间。租用空间又有两种:其一是具有独立IP(Inter Protocol)地址和独立域名;其二是在别人的独立空间中以路径的形式出现,一般适用于中小型企业。 
(2)                                                                                       为自己的网站起一个响亮的域名 
    众所周知,一个好的产品名称对于树立产品的品牌形象非常重要。同样,在搭建一个高速、安全、功能强大的网络服务器的同时,要为自己的网站起一个好的域名很重要。好的域名应该简洁、响亮、易记,内涵深刻。 
建立了电子市场后要大力宣传商场的网址,尽可能做到家喻户晓,吸引更多的人光顾。宣传网址的办法大致有两种:一是利用传统媒体宣传,如广播、电视、报纸、杂志等,也可以在员工名片上、公司介绍上、产品广告或包装上印上公司网址信息;二是利用因特网推介,如在新闻组上按专题方式发布,用E—mail方式宣传。 
(3)                                                                                       电子市场的市场定位 
    电子市场的市场定�
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