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第四部分人格
人 格
做人第一重要的是人格。一个人之所以被人看重，不单单在于他的学识与能力，从根本上讲在于他的人格如何！高尚的人格从来都是一个人事业成功的最重要的因素。珍视你的人格，就是储蓄你的价值。
我不知道有多少人看过电视专题片《百年恩来》，这其中的一个镜头让我终生难忘。说的是多年以前河北邢台发生地震时，余震未息周总理就来到灾区视察。他向灾区群众讲话时，前来聆听的人很多。那天风特别大，人们迎风而立，秩序井然，讲话者面对着群众，自然是背风了。可是周总理发觉这一情形后，立即让乡亲们掉转身子，由迎风变为背风，他自己则由背风变为迎风。看到这个镜头，我禁不住流泪了。我知道周总理所以永远地活在人民的心里，因为在他的身上有着一种高尚的人格魅力。
人格是什么？人格，是一个人全部教养和追求的真实而自然的流露，是人的心态、个性、气质等特征的总和，但是人格首先是人品。所以，我曾经在多种场合讲过：“成功就是做人和做事，先做人，后做事。”“人格不是金钱，却是一个人成功的最宝贵、最优良的无形资产。”
为什么要特别强调这一点？大家可以设身处地想一想，一个人的能力虽然有大小之分，但可以经过后来的努力不断地弥补和提高，任何一个单位也都愿意提供这样的培训机会；但是一个人的人品有了问题，就是根子出了问题，难易其性，它就像隐藏在人身上的定时炸弹，对人的伤害总是存在着，只不过是或早或晚的起爆而已。所以如果一个人的人品有缺陷，从企业的立场来讲，是不可以雇用的，这是为企业的利益负责任的做法。同样的道理，如果你是一个企业家，你这个企业要成功，凭什么让员工来追随你，凭什么让他们真心实意地愿意帮你做事情，关键在于你有没有像磁铁似的将员工牢牢吸引住的人格魅力。有一句话说得好：“跟一个企业就是跟一个老总，跟一个老总就是跟自己的未来。”从这个意义上讲，做企业就是做人，做人第一重要的是人格。
我给大家讲个身边的例子，有一次，我安排一个人去外面印了一批包装盒，总共用了三万元钱。可是有一天晚上，他突然找到我说：“这是五千元钱，我来交给你。”我愣住了，说：“这是什么钱呢？”他告诉我：“我和厂家已经谈好了印刷费三万元，结果包装盒拉回来后，这家厂长晚上给我送来了五千元钱，说这是给我的回扣。”他说：“我当时想，这个钱我不留下吧，咱们企业会受损失；如果自己私自揣进兜里，我就是违背了做人的良心。我后来想，还是应该把钱先留下，但是我要把它交公。”话说得很朴实，却让我很感动。记得我当时心里想：一个人之所以被人看重，不单单在于他的学识与能力，从根本上讲在于他的人格如何！并且，高尚的人格不光是一个人成功的无形资产，它同时也会成为一种有效的经济资源。
我给大家讲一个故事：
思坦因曼斯是德国的一位工程技术人员，因为失业和国内经济不景气，不远千里来到美国，但举目无亲的他根本无法立足，只得到处流浪。后来，他幸运地得到一家小工厂的老板的看重，雇用他担任制造机器马达的技术人员。思坦因曼斯是一个对工作富于钻研的人，很快便掌握了马达制造的核心技术。
1923年，美国的福特公司有一台马达环了，公司所有的技术人员都没能修好。正在着急的时候，有人推荐了思坦因曼斯，福特公司马上派人请他来了。
他来了之后，什么也没做，而是要了一张席子铺在电机旁，聚精会神地听了三天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多时，最后他在电机的一个部位用粉笔划了一道线，写下了“这儿的线圈多绕了十六圈”总共十个字。福特公司的技术人员按照思坦因曼斯的建议，拆开电机把多余的十六圈线取走，再开机，电机正常运转了。
福特公司总裁福特先生得知后，对这位技术员十分欣赏，先是给了他一万美元的酬金，然后又亲自邀请思坦因曼斯加盟福特公司。但思坦因曼斯却向福特先生说，他不能离开那家小工厂，因为那家小工厂的老板在他最困难的时候帮助了他。
福特先生先是觉得遗憾万分，继而感慨不已。福特公司在美国是实力雄厚的大公司，人们都以进福特为荣，而这个人却为了报恩而舍弃如此好的机会。
不久，福特先生突然做出一个决定：收购思坦因曼斯所在的那家小工厂。董事会的成员都觉得不可思议，这样一家小工厂怎么会进入福特的视野呢？福特先生意味深长地说：“因为那里有思坦因曼斯，人格难得！”
所以说，不管是在中国，还是在美国，高尚的人格从来都是一个人事业成功的最重要的因素。我给你们讲成功，讲过许多技术层面上的东西，讲了我几十年做事的经验和体会，但我讲得最多的，还是做人。因为我始终认为，成功就是做人！怎样去做人？我给自己总结了三句话：“做人不能不诚实；做人不能不干事；做人不能不容人。”这三句话，大家记不住不要紧，因为我还要给你们讲一个“一串水晶项链”的故事，你只要能记住这个故事就行了：
有一个叫维尔特的年轻人，是小镇上专门做首饰的工匠，他不光手艺好，而且非常爱他的妻子。不久前，他郑重地跟妻子说，在他们结婚三周年纪念日那天，他将送给妻子一串精美的水晶项链。然而，天有不测风云，就在这之后的第二天，小镇上来了一个俄罗斯马戏团，或许人们的注意力被精彩的马戏表演吸引了，反正接下来的一段时间，维尔特的生意特别清淡。这样的结果是，在结婚纪念日来临的前一天，维尔特的手里才勉强有了380英镑。
这一天的上午，维尔特抽了个空，带上仅有的380英镑，来到镇上最有名的“黑蔷薇” 珠宝店，希望能和珠宝店的老板商量商量，先赊欠120英镑，好把他早早相中的价值500英镑的一串水晶项链带回家。
听了维尔特吞吞吐吐的诉说，老板摇了摇头，说道：“维尔特先生，你知道我做生意有个规矩，从不赊账的。当然，我也理解您对您妻子的感情，这样吧，你看这串项链怎么样？”说着，老板从柜台的下边摸出一串款式一模一样的项链递给了维尔特。
维尔特接过来一看，是一条仿制品，但是制作工艺还不错，在外行人眼里是根本看不出真假的。
“它的价值是80英镑，如果你觉得不满意，等你攒够五百英镑后可以再将它转让他人，至少，你明天可以对妻子有个交代了……”老板小心地建议道。
维尔特听后，苦笑地默默接受了。他赶回店里后，生意依然是那样清淡，孤独地捱到临近关门时，他的老顾客安德鲁太太突然笑吟吟地走进来了。
安德鲁太太从精致的手提包里掏出一个小小的绸布包，放到维尔特的面前，说道：“我今天才买了一串水晶项链，拿回去不小心被小孙子用剪子剪断了，结果一颗颗水晶珠都散了，我把它拿来，你能把它们重新串起来吗？”
维尔特打开绸布包一看，原来，安德鲁太太带来的正是他没有能力购买的那串水晶项链。
“没问题，二十分钟内就能搞好。”维尔特边说边打开工作台的抽屉，开始寻找与项链相匹配的丝线。突然，他寻找丝线的手触摸到了一样东西——那一串几可乱真的仿制水晶项链……
这时候，安德鲁太太仍然像平常一样，掏出一本小说，边看边在一旁的座椅上静静地等待。自从一年前她不小心将价值五千英镑的钻戒遗落在小店，维尔特捡到时主动还给她后，安德鲁太太总是很信任这个年轻人。再说此刻，维尔特正在串最后一颗水晶珠，虽然他的脸色很“正常”，但心脏却狂跳不已。终于，他还是禁不住了诱惑，在把修好的一串水晶项链交给安德鲁太太前，“巧妙”地换成了自己为妻子买的那串仿制品。
安德鲁太太高兴地接了过来，仔仔细细地看了看手中的项链，夸赞道：“简直和刚买时一模一样，你的手艺真是太好了，对了，多少钱？ ”
“30英镑。”维尔特不安地避开安德鲁太太的目光，小声地说。
“维尔特先生，我明白你很需要钱的，你没有必要老是优惠我，我还是给你40英镑吧，我知道镇上其他首饰匠一般都是收这个价的。”安德鲁太太好心地说。说话间，她把“水晶项链”小心地用绸布包好放回手提包里。
“不，不，安德鲁太太，30英镑足够了，你一直照顾我的生意，还这样慷慨……”说到这里，维尔特的心里矛盾极了：明明是自己欺骗了安德鲁太太，安德鲁太太却仍然这样好心相待，真是太不应该了……终于，维尔特一咬牙，对安德鲁太太说：“对不起，安德鲁太太，你能把这串项链再拿给我一下吗——我忘了给它做最后的清洁了。”
“当然可以。”安德鲁太太高兴地说道。
这时候，维尔特装模作样地用清洁液把“水晶项链”清洁了一遍，趁着安德鲁太太不注意，他终于又偷偷地把项链给调换了。当维尔特再一次把水晶项链交到安德鲁太太手里时，安德鲁太太舒心地笑了。突然间，她好像想起了什么，不好意思地说：“维尔特先生，我出门时忘了带钱包了，30英镑的工钱我明天给你，可不可以呢？”
“当然可以了，对你，我难道还信不过吗？”�