受到电视的影响，有人误以为流氓的谩骂声或短剧中的粗鲁台词是当今流行的腔调。虽然有一部分的公众人物或者演艺人员是属于那一类型的，但规规矩矩的上班族也依样画葫芦，则会令人留下低俗的印象。在一个正派经营的公司里，是不习惯听到〃我怎么知道〃〃别开玩笑了〃〃笨蛋〃等这些词句。
也有人为了夸示自己的地位，而胡『乱』地怒斥部属，像这种上司是无法得到部属的认同，上司应该站在对方的立场行事才对。
另外，有一点必须牢记，那就是自己的属下虽然是公司的职员，但是，他也有他的尊严。
每个人必有其优点。我们要爱人、尊重人，这才是我们生存的价值。
90听不惯也要让他习惯
不知是否因为社会变得富有，导致现今我们很难遇到为了伸张自己的信念而与人激烈辩论的人。大部分的人皆抱持着无所谓的心态，而且避免伤害对方。
〃别人是别人，我是我。〃〃只要能够过自己喜欢的生活就可以了。〃〃要是能打理好自己的私生活，何必去议论别人谁对谁错。〃抱持以上这种种见解的人是愈来愈多了。
在这种风气下培育出来的年轻人，很少有机会遇到挫折。他们未曾被父母亲责骂过，也不曾遭到邻居老人的训斥。很多老师对学生也尽量采取温和教育。因此，要对这一代的属下叱责并非易事。
你必须做到一件事：就是必须与属下保持一定的距离。因为在部属的脑中没有上下的观念。
有时你以平和的口吻对属下说话，对方却误以为你在与他交换意见或开讨论会。若部属的年龄与你相仿，情况可能更加难以处理。甚至属下会认为你与他是平等的，你们只是朋友的关系。
你必须使部属清楚区分你们之间的立场并不相同一我是官，你是兵。基于此，情绪『性』的发怒会有其正面的效果。你必须使对方了解〃我是在生气，是在责骂你〃，或许这时你更需要一记相应的猛拳。
如果你突然怒骂一位尚未习惯于被叱责的属下，则可能使对方觉得愕然。他会感到极端地害怕，甚至反抗：〃这种公司，我待不下去。〃
曾经有这么一个例子。一位被公司派到外地出差的新进职员，每次出差都需要母亲随侍在旁，这是父母亲过度保护造成的结果。像这种人即使受到些微的挫折，也会想要离开所处的环境，以避免接触烦恼。
像这种职员，一旦离职或许你会因此而被他人批评：〃就是因为上司不好，才会使他待不下去。〃相信你的内心不会好受；若你能用心栽培他，或许有一天他会成为公司的中坚分子也说不定。因此，尽量避免属下辞职较妥当。那么，此时你该如何处理呢？
不习惯被责骂的年轻人，当然也不会习惯向他人道歉。
在工作场所中即使你对他申饬，他也不会对你表示歉意。即使他内心非常后悔，他也不会表现出来。
通常上司在责备部属时，若部属表示歉意，叱责就会油然而止；若部属始终保持沉默，或者净是说些毫无道理的借口，上司更会怒火中烧。一旦演变至此，上司的责骂会超越界限，永无休止。
只要你发现〃这小子很狡猾〃时，就不要继续穷追不舍。否则你会弄不清楚自己是为什么而发怒。
有些部属不习惯被责骂，有的甚至要求上司夸奖自己，他们会若无其事地说：〃我是那种不被别人捧就没有干劲的人，若被责骂的话，就会想辞职不干！〃
这类型的部属其实就是将自己的个『性』隐藏起来，当然也掩藏自己应负的责任。他们卑怯，却又要求他人不能叱责只能赞扬，非常自私自利、好逸恶劳。若听到有人说：〃这儿的水好喝广他一定会摇着尾巴狂奔过去。若你的手下中有这种类型的人时，你必须在平常便预备好各种叱责的方法，并且努力使他了解你真的很重视他。
一般来说，非常讨厌被责骂的人，总无法了解被叱责始于何时，以及将以何种方式结束，他就是害怕这一点。因此，当你对属下说：'〃你来会议室一下。〃花上个三十分钟，你一面听他的辩解，一间指出他的犯错之处，而在叱责之后，就应该以〃今后要更加小心〃这句话来做为结束。
这类叱责的方式在使用几次之后，通常被责骂的人就能事先做好心理准备。即使在被叱责时，也能暗合忖度：〃再忍耐十五分钟就可告一段落！〃若部属能够达到此境界，他再也不害怕叱责了。
若被叱责的机会增加，部属甚至能够分析主管们的习『性』，比如〃那位主任相当重视不二价意识〃〃对于顾客抱怨的处理很敏感〃及〃似乎极端厌恶迟到〃等等。
叱责他人是件苦差事，被叱责者更不好受。但叱责对双方而言，是一个很好的成长机会。你应尽可能地将叱责提升为更进步的重要台阶。
随着叱责机会的增多，你会成为叱责高手，而对方亦能成长为一个能够适当应付叱责的职员。换句话说，叱责与被叱责的〃呼吸〃会渐渐地融合成一体。
此〃呼吸〃在任何场合，皆扮演着重要的角『色』。它在人与人的交往上，是一个不可欠缺的互动关系。若不充足，人与人之间的对话会变得不投机，永远无法了解对方的用意。
交涉、折冲、讨论、辩解、质问、谢罪等等，皆是由于〃呼吸〃的融合才有其正面的意义。若欠缺〃呼吸〃，叱责与被叱责就失去了意义，你将因此错失难得的成长机会。
当人们认真地向对方兴师问罪时，才会说出真心话。叱责者也好，被叱责者也好，若双方皆能以诚心来沟通，相信可以更加深彼此的理解程度，对于往后的一切事物，亦能产生相当大的助益。若你将此机会视为仇恨或者无视其价值，则相当令人惋惜。
〃虽然有些不放心，但是已经叱责过，相信他应该能理解了！〃当你有此念头时，叱责行为便可打住。然后最好在一旁默默地观察属下的反应，再思考对策。
叱责时，即使属下没有作适当的回应，你也不要生气，也许他已经在反省，并且改善自己的工作态度。有时，属下理解的程度，通常会超乎你的想像。
即使如此，你的内心依然感到不安。你会挂心属下若继续做相同的任务，应毫无问题，但若有一天属下被调到其他部门服务时，会不会无法适当地处理客人的抱怨？然而凡事并非全如你所想的那么困难，理应不会发生这种状况。
以前那位轻易提出辞呈的属下，在习惯了工作『性』质，累积了丰富的经验之后，成为一位能够圆满解决各种问题的上班族，此类例子可说屡见不鲜。
身为主管的你不要太钻牛角尖，不要鸡蛋里挑骨头唠唠叨叨说个没完，这才是上策。
91就要杀鸡给猴看
面对一个犯错的部属，你要在众人面前责备他，抑或在私下叱责他呢？既然都是叱责，在公开的情况下进行较妥当。
若有一件事可以很明显的看出是工某的过错同事认为科长应该会对他发相当大的脾气；。然而科长却只是对王某说：〃要小心一点。〃使原谅了王某的过错，为此大家颇感失中不难想像此时同事一定会议论纷纷：〃为什么科长不生气。〃我做错时被他骂得好惨！〃〃科长说不定欠了工某什么广〃科长可能不明白什么叫做'责任'！
你一已采取温和的做法，那下回林某失败时，也就无法叱责他了。渐渐地你的刀口越来越钝，最后你会落得谁也不敢骂的下场，而无法继续领导部属。所以在需要叱责时，就必须大声地叱责才行。
在众人面前叱责某位部属，其他的部属亦会引以为戒。此即所谓的〃杀一傲百〃。
其意并非真的处罚一百人，而是藉由处置一人来使他人反省。
当场被叱责的人，宛如是众人的代表，并不是一个很讨好的角『色』。在任何团体中，皆有扮演被叱责角『色』的人存在。领导者通常会在众人面前叱责他，让其他人心生警惕。这是一个非常有用的方法。
这个角『色』绝非每个人皆能胜任，你必须选出一位个『性』适合的人。他的个『性』要开朗乐观、不钻牛角尖，并且不会因为一点琐事而意志动摇，如此方能用途此项任务。
你应避免选用容易陷于悲观情绪，或者太过神经质的人。若错误地选择了此类型的属下，往后将带给你更多的困扰。
虽然你只能对自己的部属叱责，但有时你也会遇到必须叱责其他单位的职员的情况。这不仅越权而且。违反公司的准则，然而相信亦有例外的情形。
某家百货公司的营业部主任，平时即对采购部科长的应对态度太过懒散颇不满，但由于对方的身分是科长，因此无法当面予以指责。虽然这位主任曾经与自己的上司一营业部科长讨论过，然而由于上司是位好好先生，因此无法得到任何解决的方案。
就在思索如何利用机会与对方直接谈判时，分发部的某位职员因未遵守缴交期限而发生问题。
营业部主任便藉机大声叱责那位犯错的职员。他特意在采购部科长面前叱责：〃不是只有今天，这种情形已经发生过许多次了。〃
此时采购部科长并未表示任何意见，然而弊端在不久之后便改善了。
此项技巧简单地说，就是采取游击战术，若对敌人采取正面攻击时比较麻烦，但是若你本身有理，就不会觉得那么可怕。遇到形式上的反攻时，你只需稍微转一下身便可反击。
对于无法与其正面争吵的人，若企图使其认同你的主张，则上述的方法不失为一则妙方。
上司藉由叱责属下的行为，亦能转换为本身的警惕。你在叱然下，〃不准迟到〃时，自己也绝不可迟到。当你叱责宿醉的部属时，自己也不可有宿醉的情形发生。
藉由对属下的叱责，而受
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