以选择经常粗暴对待顾客的售货员为对象，准备好〃台词〃：〃这样对待顾客，太不像话，岂有此理！〃说罢，尽管扬长而去。
（4）软弱者对于别人的误解与无端的责难总习惯妥协。战胜软弱就要学会直接反驳，不做妥协。
（5）心理学也认为改善行为可以改善心理素质。你如果软弱，就从行为上这样武装自己：
遇见你有点害怕的人，不要绕道走，径直迎着对方过去；
身体站直，挺起胸膛与对方讲话；
讲话时盯住对方的眼睛，开始做不到，就先盯住他的鼻梁；
声音洪亮，如果对方声音超过你，就突然把声音变轻；
保持对话时的沉默间隔，不要急不可耐；
不轻易用〃对不起〃之类的话。
这样强化了自己的行为，你就会感到自己突然变得坚强胆壮了。
『毛』病点拨：迎着一切可以迎着的风暴去走，顶着一切可以顶着的挫折向前，将坎坷视为生活中的调『色』板，相信你在不久的将来一定会成为生活的主人。
生活在于细节 11挑战自卑生活更精彩
战胜自卑的心态，其实就是战胜丧失信心的自我。
丧失自信通常可分为两种情形：一种是前面所说的暂时『性』丧失信心，一种则来自从小养成根深蒂固的自卑感。这种自卑感若不加以克服，则容易在不知不觉中使你的人生蒙上一层阴影。自卑感并非无法克服，就怕你不去克服。反观这世上，许多成功者都是克服了自己的自卑而走向成功的。他们能，你也能。
我们给〃自卑感〃所下的定义是……一种阻碍自己成功的心理障碍。虽然自卑感是无形的敌人，但你必须设法战胜它，否则它所造成的危害及丧失信心、自我意识过强、不安、恐惧等种种并发症，都会为你带来不必要的困扰。
自信与自卑是两种不同的心理激素。
如何才能知道自己的信心是否坚定呢？当你做完以下的测验，结果便马上知晓。
你是否会将过失转嫁给别人。
你是否常在家里或办公室里发脾气。
在人前，你是否会十分在意别人的想法，甚至变得胆怯。
你是否常在回忆光荣的过去。
面对陌生人时，你是否会害羞。
你是否会对陌生的事情感到害怕。
你是否害怕失去工作。
你是否害怕找不到工作。
和上司交谈时，你是否感到局促不安。
以上答案中只要有一处是肯定的，就表示你的自信正亮起黄灯。立即，你必须替自己谋求更高更坚强的自信。此时，建议你不妨利用本章所提供的方法开始培养技巧。
为何一个看起来正常、健康、聪明的人会背着自卑感的沉重负担呢？为了寻找答案，让我们先来看看心理学家的说法。
曾有一本心理学书籍写到，一般所谓的自卑感多半来自孩提时代……约6岁以前，而根本原因则多半源于父母对小孩的态度。
譬如：父母原本想生女孩，结果生出来的你却是男孩，使他们十失望；又如，如果你长得不似其他兄弟姊妹那般讨人喜爱，那么你可能就得不到父母的宠爱，且常成为家人责备、嘲弄的对象。相反地，太受宠也不好，因为过分溺爱会严重影响到你的独立判断能力。这些都是造成自卑的主要原因。
除了来自家庭的影响之外，在学校里，老师及同学们的态度对一个人的心理建设影响也颇大。例如：当你因为家境贫穷、衣服破旧。或父母只受过小学教育而经常遭到同学们冷嘲热讽，在你变得愤世嫉俗之同时，自卑感也附着在你身上而逐渐扩大。
除上述之外，还有一种十分常见的心病，就是与人相处时的自卑感。
譬如，你在与上司相处时总觉得自己矮半截而坐立难安便是这种心病所造成。若不设法加以克服，这种想法会经常带给你困扰。
曾经有一位推销员，他在开始从事这份工作之前，也常为自卑感所苦。每当他站在某位大人物面前，就会变得局促不安，结结巴巴地不知道在说些什么。但最后他终于利用下面的方法克服这种困难。
他在开始从事推销工作之初，非常胆怯。虽然对方亲切地款待，但他总觉得站在人家面前自己变得很渺小。他透『露』当时的心情说：〃在那些人面前，我觉得自己好像是个小孩。〃〃由于自卑感作崇，当时我脑袋里一片空白，原已演练多遍的推销辞令变成『乱』无章法的喃喃自语。坐在大人物面前，我只觉得自己不断地缩小，他们一个个都变成了可怕的巨人！〃
〃但这种现象我没让它持续下去，因为我惊觉到如果不想办法扭转逆势，这种工作再干下去也没什么意思？而且那时候我也快被自卑感『逼』得接近崩溃边缘，但我又一想，把大人物看成是穿着开档裤的小娃儿又会是什么情况？〃
〃从我开始有了这种想法，便开始尝试，没想到效果出奇之好。当然，他们并不是都真正变成了小孩子，只是在我眼里他们都成了十四五岁的『毛』头小伙子。不过，事情真的是有所转变，他们都像朋友一般，说起话非常自然。我也一样，自从能站在平等立场与他们言谈之后，我的心情就变得轻松自然多了。从此之后，我的观念就有了180度大转变，自卑感也不见了！〃
『毛』病点拨：自卑是自信的晴雨表，当你树立了自信之后，自卑也就自然而然地化为云彩。
生活在于细节 12举棋不定吃败仗
凡事不要模棱两可，是就是，不是就不是！
有一位父亲带着3个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到达了目的地。
父亲问老大：〃你看到了什么呢？〃老大回答：〃我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。〃
父亲摇摇头说：〃不对。〃
父亲以相同的问题问老二。
老二回答：〃我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼、有沙漠。〃
父亲又摇摇头说：〃不对。〃
父亲又以同样的问题问老三。
老三回答：〃我只看到了骆驼。〃
父亲高兴地说：〃答对了。〃
『毛』病点拨：制定目标而能产生效果，秘诀就是〃明确〃二字，成功的目标，必须是确定的。进一步说，目标要具体化，要量化。不管怎样，要果断去实现，如果你犹豫不定，吃亏的只有你自己。
生活在于细节 13莫要盲目对人
盲目只是无知的表现，也是一种不负责任的行为，对待他人切莫如此！
从前，有一只老鼠生下了一个漂亮的女儿，总想嫁给一个有权势的人物。它看到太阳很非凡，就巴结太阳说：〃太阳啊！你多么伟大，能干，万物没有你，简直就无法生存，你娶我的漂亮女儿作妻子吧！〃太阳客气地回答：〃我不行，因为乌云能遮住我，把你的女儿嫁给乌云吧。〃老鼠又去找乌云，阿决地对它说：〃你娶了我的女儿吧，有你这样神通广大的本领，我真非常敬慕你。〃乌云说：〃不行，我没什么本领，我比不上风，风一吹，我就被吹跑了。〃老鼠一听，原来风比乌云更有本领，就找到风，对它说：〃风啊！我可找到你了，听说你很有本领，有权威，我愿将我美丽的女儿嫁给你。风一听这无头尾的话，紧锁双眉说：〃谁稀罕你的女儿，你去找墙吧。他比我行！〃老鼠一听，又决定去找墙。墙偷偷地说：〃倒是怕你们这些老鼠你们一打洞，我可就危险了。我不配作你的女婿。〃老鼠一想：墙怕老鼠，老鼠又怕谁呢？它忽然想起了祖宗的古训，老鼠生来是怕猫的。它就赶紧去找猫，点头哈腰地说：〃猫大哥，我总算相中你了，你聪明、能干、有本事、有权威，作我的女婿吧！〃猫一听，倒是爽快地答应了：〃太好了，就把你女儿嫁给我吧！最好今晚就成亲。〃母老鼠一听，猫大哥真不愧有魄力、有作为的男子汉，心想总算给女儿找到了如意郎君，于是喜滋滋地跑回家去，大声对女儿说道：〃终于给你找到好靠山了，猫大哥最显赫。最有权势。可享一辈子福呢！〃当晚就把女儿打扮起来，请来了一群老鼠仪仗队，打着灯笼、凉伞、旗号，敲着锣鼓，一路上吹吹打打，把女儿用花轿送到了新郎的住地，猫一看，老鼠新娘来了，等轿刚进门，还未等新娘下，就扑了上去，一口将可爱的新娘吞进肚里去了。
『毛』病点拨：人人都应自强，不要巴结、依附一些所谓的强者，否则，只会自取灭亡。
生活在于细节 14过于表现而树敌
聪明的人善于表现自我，而愚蠢的人则善于过于表现自我。这也许是〃过由自及〃的缘故吧！
有位电车公司的服务小姐，年方18岁，她做梦都想当个职业歌手，可是她容貌够不上漂亮，她是暴牙。后来，一个偶然的机会，她到一个俱乐部去演唱，首次展现自己的容貌与歌喉，她感到十分紧张，惟恐观众发现她不雅观的牙齿，于是将上唇紧抿着，希望借此引开观众的注意力，结果弄巧成拙。在观众席中，有位乐师听了她的歌声，认为她具有歌唱才能，乐师在演出后对她说：〃刚才在台上你所做的一切动作我都看得清清楚楚。你尽量抿着嘴唇不使暴牙『露』出来，你真的以为自己的牙齿不好看吗？〃听罢，姑娘羞得满脸通红。乐师又说：〃那有什么值得羞耻呢？暴牙又不是你的罪过，放声唱吧，你会得到观众的喜爱的。〃这位小姐终于听从了乐师的劝告，接纳自己。此后，每逢表演，她都尽情地张开嘴，开怀歌唱。不久，便成了深受观众欢迎的歌星。后来很多演员竟也学起她的舞台形象来。
『毛』病点拨：有许多人因生理上的缺陷，使奋发向上的热情和欲望被〃自我设限〃压制封杀，若没有得到及时的疏导与激励，将会丧失信心和勇气。过份自我表现也是〃缺陷〃。
生活在于