中间商的评估
对于中间商的评估是经销商甄选的重要步骤,必须严格把关,以免影响中间商质量。主要的衡量标准如下:
中间商能力指标:
主要包括:网络(网点)布控能力;市场价格、品种、区域控制能力;终端管理能力;对业务员日常工作的管理能力;服务意识与能力;企业内部管理能力,实现销售目标能力;诚信能力;对本企业理念的理解、认可能力;代理区域公共关系能力;商品配送能力;市场信息反馈能力;抑制竞争能力;促销配合能力;经销品种占有能力等。
中间商实力指标:
主要包括:资金实力;现有网点质和量的实力;社会资信实力;销售阅历实力;商场关系实力;投资意识;人员实力;自有店面实力;可投入固定资产实力;仓储、配送实力;特有实力等。
对已有中间商的评价指标:
主要包括:销售量指标;销售额的增长率;销售目标完成情况;铺货率等。
其他综合指标:
经销商占有率——本企业产品占代理商经销总额的比率;费用比率——本企业向代理商支出的费用与销售额的比率;配送力度;库存情况;销售品种——按本企业品种当量确定;终端展示情况;价格执行情况;守区销售;服务意识和能力——对消费者的服务、售后服务;对下线经销商的支持与服务;货款回收;促销配合力度。
在对中间商有了一个全面的认识和理解后,渠道的设计将成为最关键的环节。
设计渠道模式,把握双赢格局
渠道策略的核心环节就是渠道的设计,开发一个怎样的渠道才是最为合理的,才能适合企业的发展?一般来说,渠道设计涉及以下几个重要的因素:渠道的长与短、宽与窄、渠道层级、渠道融合、渠道的主次、渠道的补充、渠道的调整。企业在渠道设计和管理过程中,应该注意哪些要点?我们将一一阐述。
分销渠道的长与短
以目前国内食品行业的分销实态为例,大致可作如下划分:
长渠道:厂方→分公司→一级批→二、三级批→零售终端→消费者
短渠道:厂方(分公司)→二级批→零售→消费者
长短渠道的优劣势比较(见下表)。
决定渠道模式的十大要素
1. 渠道成本:开发和维护中间商所需要的投入及日常费用。
2. 产品特性:是否独有?毛利率高低?保质期与保质条件、体积与价值比等。
3. 人员状况:厂方合格业务人员是否充实、人员成本等。
4. 资金状况:厂方资金实力、季节平衡、固定资产投入等。
5. 市场投入:多→重点渠道;少→长渠道。
6. 预期目标:快速攫取→长渠道;长久耕耘→短渠道。
7. 竞品势态:竞争弱→长渠道;竞争激烈→短渠道赢得终端。
8. 终端门槛:终端成本是否可以转嫁?
9. 储运成本:高→长渠道;低→短渠道。
10. 中间商实态及实际洽谈结果。
多品牌或多品种生产企业的渠道选择
一般的企业都拥有系列产品,对于多品牌或者产品多品种的企业来讲,在开发渠道时应该做出怎样的选择呢?
主要有两种方式,一是渠道合一,多种产品或多种品牌统一进入一个渠道系统;二是分品分销,不同的产品和品牌分别进入不同的渠道,其各自的主要优劣势。
渠道开发流程和推广模式的确定 渠道开发实操步骤
1. 市场调研:对消费者、竞品、终端、中间商、媒体、政府等进行全面调研;
2. 确定渠道模式与推广方法;
3. 队伍组建与培训;
4. 中间商考评、洽谈、签约;
5. 中间商方法指导和培训;
6. 终端布局与开发(亲自或协助);
7. 落实推广计划,开始协销及终端维护工作;
8. 管理、培训、回报、调整、提高;
如企业决定直营进行市场拓展,则另当别论。
推广模式
产品的推广主要有以下三种选择方法:
1. 厂方大幅让利或额外负担部分推广费用,区域市场的推广全部交给中间商运作;
2. 中间商只负责分销、深销,厂方负责市场宣传与产品推广;
3. “二合一”,厂方与中间商捆绑投入;
中间商管理的八大要点
1. 钱、货为首,安全第一;
2. “先小人后君子”,一纸合同定乾坤;
3. 利益第一,友情第二(表面不一定直接说出来);
4. 让利不让价,加深不加宽(指行销区域);
5. 协助深销,掌控终端;
6. “无成本”的“额外”劳动多做,有成本的口头许诺少说;
7. 多方位帮助,全角度观察,非本位建议;
8. 言语、态度谦和,管控手段强硬。
我们的大胆预言
渠道扁平化将成为发展必然;决胜终端是必然;赢得渠道就是赢得终端;赢得终端就更能接近消费者;接近消费者的企业才能长命百岁。
压缩渠道长度已成为所有大品牌的渠道方向,目前几乎没有一个世界级品牌的分销渠道超过三级,扁平化要结合自身实力、处境,但这一定是未来发展方向。目标!
第二部分渠道乱了怎么办——相关链接(1)
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渠道之乱,窜货是最令人头疼的了,如何才能应对呢——
阻 击 窜 货
当DESINO宁波片区经理接到李国华的电话时,大约有数十个江口镇的消费者正围在李国华的旁边,差点就打了起来。作为DESINO当地惟一指定的经销商,李国华还来不及向消费者解释,情况就已经变得很糟了。因为消费者听不进无力的口头解释,他们关心的是:为什么同样一件产品,对门的店卖100元,你就卖了150元,心也太黑了吧。直到DESINO公司片区经理赶到现场,代表厂家承诺保证在24小时之内给予解决,围着的人群才算陆续地走开。
恐怕不少企业都遇到过这样的事——市场发生恶意窜货,这只是其中的一种情况而已。
窜货现象面面观
窜货,又称倒货、冲货,通俗点讲,就是指经销商没有按照厂家规定的区域销售产品,而是跨区销售产品,这里的经销商有可能是厂家经销商,也可能不是厂家的指定经销商。从窜货的性质来看,可以分为良性窜货和恶意窜货两种。下面,我们对两类窜货所表现出的市场现象举例描述。
良性窜货的表现
良性窜货最主要的标志就是价格没有发生大的波动,窜货只是产品销售区域的窜动,不是价格的大幅波动(一般而言,多数指价格没有大幅下降)。在良性窜货中,主要有以下两种情况:
一是跨区窜货,但造成窜货的经销商并不知情。A区的货物进入了B区销售,但是它是通过A区的二批或者零售商进入了B区,而A区经销商尚不知情,或者A区和B区的二批商有业务往来,因此发生的窜货;
二是产品进入空白市场。A区经销商的产品虽然进入B区销售,但B区没有经销商,市场上没有企业的产品销售。这类窜货,一般不会造成恶劣的影响。
恶意窜货的表现
恶意窜货是指经销商有意识地进行产品的跨区销售行为,且有意识地降低价格,从而扰乱了市场。
例如:A 区域经销商明明知道B区域有经销商存在,但仍然以低于B区经销商给二批的供货价供给B区的二批商或者零售商,这样造成的窜货是恶意的;
竞争对手的经销商为了打击我们的产品,从我们企业的二批、零售商手里购买部分产品,进行降价销售的行为。
窜货,杀伤市场的重型火炮
窜货的可怕之处在于其具有巨大的杀伤力,几乎会伤及企业营销链条里的所有环节。
窜货往往最直接地带来产品价格的降低,导致整个价格体系的混乱,从而导致企业设计的利润分配体系遭到破坏。具体来看,窜货有以下六大危害。
1. 价格混乱造成经销商的利益受损,这将严重影响其经营的信心,杀伤其经营的积极性,最终可能导致该经销商和企业分家,另寻品牌;
2. 窜货若处理不当,就会降低厂家的威信,同时滋长了窜货经销商的不良心态,也会使其他经销商产生不满,甚至会效仿,留下更多市场混乱。同时,若厂家处理不当,被窜货经销商在处理窜货情况时也会采取过激的报复行为,对该市场形成严重的杀伤,甚至报复后不再经营厂家的品牌;
3. 窜货所带来的价格紊乱会伤害消费者的利益,使消费者产生不信任感,这种杀伤往往是长期的,且不易修补的,消费者的不信任将直接影响销量;
4. 窜货严重杀伤企业形象和品牌价值,价格的变动将让消费者对企业和品牌产生怀疑;
5. 被窜货区域的窜货往往导致整个经营价格“穿底”,利润透明化会使厂家越来越难掌控市场,制定经销政策。
窜货,无疑是杀伤市场的重型火炮。
利益,窜货的根源
究其根本原因,窜货离不开一个“利”字,窜货的发生,很大程度上和利益有关。对于经销商来说,跨区销售无疑会增加销售量,或者得到更多年返等等,这些无非就是争取更多的利润。对竞争对手的恶意窜货,损害了竞争对手的品牌,自己的销量就会上涨。现实