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对Jack的信任和授权,陶陶心下感激,暗暗给自己打气一定要做出成绩给Jack看。忽然想起Michael也是这个风格,就笑着问Jack:“是不是男上司都是放手派? 看来你颇得Michael真传。”
Jack放下筷子说:“与男女无关,聪明的上司必须懂得给下属机会犯错误,否则下属永远成长不了,自己也永远不得轻松。”
当天下午,陶陶把赶制的促销文件发给Jack审阅, Jack过目后表扬陶陶工作努力,这份文件做得十分全面,让陶陶赶紧发给团队,好在下周一的周会上和大家沟通。
受到肯定的陶陶觉得踏实了不少。过去每次交作业给Kay,即使大方向没问题,Kay也会揪着字体标点等细节不放,非要陶陶改几版才罢休。
周一下午,电话会议开始。 到了渠道市场的环节,陶陶开始就文件内容和大家沟通促销事宜。面对Michael,Mountain以及电话线上20多个地区销售,陶陶觉得很紧张,讲解刚开始的几页时声音都有些飘。但偶尔抬头,看到的却是Michael和Jack鼓励的目光,心里安定了不少,一边给自己打气一边想即使装也要装下去,不能让Michael失望,于是讲着讲着就进入了状态,一口气讲完了所有内容。接下来要回答团队的提问,好在陶陶准备充分,大部分问题都回答得清清楚楚,即使有卡壳的时候,Jack也会接过话题继续解答。这个环节陶陶最担心的就是Mountain像以前刁难Kay一样刁难自己,但是抬眼看Mountain正在低声和Michael交谈,注意力完全不在自己这里,也就稍微放心了一些。好不容易会议结束,陶陶像刑满释放一样逃出了会议室。
会后,回想着会上自己的表现陶陶觉得还算满意,当然,有些地方如果改进一下会更好。同时陶陶惊喜地发现自己很喜欢这种独当一面的感觉,非常有成就感和满足感。
正在神游,Jack走了过来,笑着说:“刚才表现不错,再接再厉!”
陶陶刚想谦虚两句,看着Jack眼里闪过的一丝顽皮,立刻察觉出他这话并非出自真心,于是说:“想批评指正就直说吧,我受得了。”
Jack忍不住笑了,说:“真的不错,我没开玩笑,不过相信下次会更好。”
随即,Jack收敛起笑容说:“今天只是个开始,以后渠道市场的事大部分你要独自承担起来,包括和平行部门的沟通。工作方面,我们每周单独开一次会,部署好一周的工作,你就独立执行吧。大胆一些,我对你有信心。”
陶陶没想到Jack这么快就要放手,觉得有些意外,但Jack下面的话更让陶陶意外。
“如果工作忙得过来别总呆在办公室里,多出去跑跑市场,出差也没问题。做市场的不接触市场,不接触销售和客户,怎么能管理销售渠道呢?下星期我去深圳出差,你安排一下,一起去吧。”
深圳之行(1)
第一次出差没有硬性任务,只是去了解市场,陶陶想想就觉得兴奋。为了顺利出差,陶陶几乎加了一个星期的班,硬是挤出了两天时间去深圳。
到深圳时已是傍晚,两人拿到行李后,匆忙走出机场打车去酒店。快到酒店时,陶陶感觉肚子像抽筋一样疼,随即下身一热,陶陶立刻意识到“大姨妈”提前来拜访了,随即又羞又恼,为什么早不来晚不来偏偏在和上司出差的时候来?裙子一定染透了,又没带外套,怎么办呢?陶陶尴尬得恨不得立刻死掉。
Jack正在和深圳的销售经理Eva打电话让她帮忙约经销商明天见面,挂了电话看到陶陶脸上红一阵白一阵表情古怪,忙问:“怎么,病了?”
陶陶快要哭出来了,边摇头边用细弱蚊蝇的声音说:“我……那个……来了……”
Jack愣了两秒钟,马上明白了陶陶说的“那个”是什么,也觉得有些尴尬,只得胡乱安慰道:“没关系没关系,到了酒店就好了。”随后脱下了西装外套披在陶陶身上。
到了酒店, Jack拿了陶陶的身份证,以最快的速度冲到前台办理入住手续,领到钥匙后立刻护送陶陶回房间,陶陶忍受着尴尬和腹痛低头跟在Jack身后。
到了房间,陶陶将外套还给Jack说了声谢谢,刚要关门, Jack小声问:“那个……你带了吗?”
陶陶再次脸红,摇了摇头说:“忘记带了……等下我自己去买吧。”
Jack说:“你不方便,我现在去买,你等我一下。”
陶陶正想推辞,Jack已经拖着行李直奔电梯了。
10分钟后,Jack将一个塑料袋交给了陶陶,说:“你先休息,明早8点楼上餐厅见。”随即离开了。
打开袋子,陶陶发现是两包苏菲卫生巾,一包日用一包夜用, 还有一盒月月舒冲剂。此时陶陶心里真是五味杂陈,眼泪一下子涌了出来。
第二天一早,两人在自助餐厅碰头,边吃边聊,为避免尴尬都对昨天的事绝口不提。
Jack说:“这次来深圳的目的是了解一下市场,顺便拜访经销商。今天白天Eva会和我们一起去几个零售点看看,晚上一起和经销商新视野的老总吃饭,没问题吧?”
陶陶略显尴尬,连忙说:“没问题。从报表上看南区新产品销量一直没有起来,我也想多了解一下原因。但是,我没有见经销商的经验,晚上就不去了吧?”
Jack说:“这没关系,既然来了就见见吧,到时看我眼色行事就好了。”
饭后一直到下午5点,二人在Eva的陪同下跑了10家店,发现新产品的陈列位置和价格都没有问题,促销员的素质也都不错,理论上销量应该不会差,和促销员聊下来发现主要问题出在经销商这里:促销员普遍反映新视野供货不及时,常常发生终端断货,影响销售。另外,深圳是竞争对手KT的总部,在深圳,KT的产品从销量到口碑都不差,即使FB不出现断货,要想打败KT也不容易,何况现在经销商不配合,市场份额自然被KT夺去了大半。
坐在出租车上,Jack仍旧一脸平静,但陶陶看他不说话只顾抽烟意识到问题可能不简单,只得和Eva静静地等他发话。
两支烟下去,Jack问Eva:“断货的情况是从什么时候开始出现的?”
Eva说:“从年初就开始了,会上我提过,不过当时不太严重,就是送货会迟一两天。这个月开始比较严重,门店下单新视野也不肯送货了。”
Jack问:“和他们谈过吗?”
深圳之行(2)
Eva说:“怎么没谈? 开始杨总的态度还算配合,说最近FB4个渠道的新产品一起上架,他们要兼顾4个渠道比较忙,但一定争取给我们新兴渠道及时送货,每次打过电话送货就能及时一些,但这段时间打电话也没用了。”
Jack问:“有没有了解过他们和其他渠道配合得怎么样?”
Eva说:“了解过了,他们和传统渠道配合得最好,很少出现断货的现象。但是和我们新兴渠道还有商用渠道、大客户渠道的配合都不好,那两个渠道的销售也是怨声载道的。”
听到这里,Jack大致猜到了新视野这么做的原因,为了得到证实,又问Eva:“依你看是什么原因?”
Eva说:“听老杨下面的人说,一是由于最近公司的新产品备货紧张,很多经销商在公司下单却拿不到货,新视野也不例外。二是传统渠道给到经销商的返利比我们高1个点。”
Jack点点头, 说:“回头找个时间我们再细谈,现在还不到5点,咱们都回去准备一下,待会儿在老杨定的包房见。”
到了饭店包房,杨总已经带着两个销售经理先到了,看到Jack和陶陶忙起身寒暄,互相介绍完大家落座。
杨总40出头,矮胖,满脸福相,再配上一副生意人的笑脸,乍一看观之可亲,有点像欧阳震华。由于新视野是FB中国最早的一批经销商之一,和FB有着长达十几年的合作关系,和4个渠道都有生意上的往来,因此对FB中国非常了解。席间,一直在向Jack打听四个渠道里认识的同事的近况,还不忘招呼陶陶吃菜。
寒暄过后,还不等Jack发问, 杨总就开始诉苦:“Jack啊, 就算你不说我也知道你这次来的原因。是,新兴渠道在深圳出现了断货,我作为深圳唯一的经销商责无旁贷,但我们也不想啊。和FB合作了这么长时间,我们一直是尽心尽力地做。从去年开始,新产品在新兴渠道试点,FB让我们进货铺货,我们二话不说让进多少进多少,全力配合你们的工作。今年,FB说要4个渠道一起铺新产品,尽管过去新产品在南区的销售并不理想,相信你们也了解,但我们新视野二话不说坚决配合。当然,中间由于人手和资金的原因出现了一些状况,但我们都在尽力地解决,也请你回去和Albert、Michael说,如果问题在两个星期内没解决,我老杨亲自去上海向他们负荆请罪!”
Jack笑着说:“杨总您言重了,咱们平时难得见面,我这次过来没别的意思,纯粹是跑跑市场,拜访一下您,顺便和您聊聊生意,看看怎么样能一起把业务做大做强。”
杨总神色间轻松了不少:“说到生意,我倒是有一些想法,想和你聊聊。我们和北区的几个大的经销商也有联系,听说新产品在北区卖得比南区好?”
Jack说:“不错,虽然总量比不上南区,但市场份额都是数一数二的。”
杨总点头说:“这个我知道,但南区做得不好也是有客观原因的。KT这两个月在南区上了新产品,而且价格有优势,产品线又长,给经销商的返利也比FB好。说实话他们当初也找过我,不过我是对FB有感情的,没答应他们,但我下面一些二线城市的分销商就没留住,弄得我们很被动。”
Jack了然一笑,说:“杨总,经销商是直接接触市场的,您有什么想法就直说吧。”
杨总叹了口气说:“南区竞争激烈,公司在推新产品时能否先重点考虑南区?首先要保证我们能提到货,然后加大投入,最好适当降低零售价,不能让我们赤手空拳�