重生之长袖善舞- 第178部分

　　　　经集团公司批准，王经理在附近的一家中档饭店订了一间包间，还叫了两位物业公司的工作人员作陪。

　　　　“其实你才是老板，我们三个都是打工的，但今天第一次见面，我们还当一次主人，你就是客人了。”王经理很会说话。

　　　　“没有什么客人主人，大家以后都是同事，咱们随便些。”

　　　　“按规定中午不能喝酒，但今天和你第一次见面，集团公司领导特别批准，可以少喝一点。”王经理说。

　　　　“哦，不，我从来不喝酒，你们喝，我喝水陪着你们。”

　　　　“你不喝，我们也不喝了。”

　　　　“你们不喝点，这么多菜怎么吃得下去？喝点吧，正好借着喝酒聊天，我想多听听你们关于物业管理的故事，增加对这个行业的认识。”

　　　　几番酒桌上的客套之后，王经理给学强讲了一个住宅小区物业管理的故事。

　　　　那是个中等规模小区，总共也就二十栋楼，除了六栋高层，其余均为多层建筑。小区位置不错，物业管理规范，前年还获得了省住建厅授予的“物业管理模范小区”称号，那块代表荣誉的灰底黑字匾牌就紧贴在小区正门旁边的墙上。

　　　　的确，不要说固定车位上的车辆，就连临时车位的车辆，均被要求统一停放在小区道路的左侧，既保证了小区人员和车辆的出入通畅，看上去又显得井井有条。仅此一点，就令绝大多数业主满意。

　　　　小区楼盘当初开盘时，售楼处一大早就排起了长队，有人临晨三点半到达售楼处，本以为能排前几名，最后却只排在十名开外。不到上午十点，整个楼盘售罄。

　　　　第一批业主装修完毕，放置一段时间搬家入住时，才发现与开盘时的火爆相比，小区晚上的亮灯率也就百分之五十，近一半不仅没有装修入住的迹象，还在窗户上贴出了写着“出售”字样和联系电话的字条。原来，购楼时的争先恐后，只是为了后来的炒作。

　　　　开盘至今四年多，伴随着一家家窗户上那些字条的陆续消失，随之而来的是隔三差五从不同单元或楼层传出的切割地板砖那刺耳的噪音。这些后来装修的住户，基本都买的是二手房，比起开盘时的价格，谁知道花了多少冤枉钱。

　　　　作为第一批入住户，有位业主在小区已经住了四年多，整天进进出出，和物业公司的大部分工作人员都很熟悉。因他家阳台左侧渗漏，雨季来临前，向物业公司报修，公司派人查看后，认为是窗户框与外墙的接合部位出现了裂纹，便告诉他这只是一项很小的维修事项，打打腻子刮刮胶就能解决问题。

　　　　施工那天，维修组长徐师傅亲自动手干活。那位业主和他聊起了楼房的建筑质量，“你说这房子的隔音效果怎么这么差？夜深人静后，隔壁那边的动静稍微大一点，我这边就听得一清二楚。”

　　　　徐师傅说：“别说你们这个小区，哪个小区的房子都一样，除了立柱、横梁和承重墙的用料货真价实，其他部位用的要么是轻体砖，要么是空心砖。你说隔音效果能有多好？”

　　　　“户内间隔用轻体砖或空心砖可以理解，但户与户之间的隔墙用这种材料，算不算偷工减料？按说这个小区的房价不低，即使全部使用真材实料，开发商的利润也相当可观。这方面国家应该有相应的标准和规定呐，当初建设时，政府监管部门就没有监督吗？”业主非常不解地说。

　　　　“当然有标准，监管机构也不能说没有监管，但框架和承重墙都没有问题吧？只要这几个环节不出事，开发商自然是能省就省，他们会千方百计降低成本，经过一番打点后，监管方也是睁只眼闭只眼。话又说回来，隔音效果不好又不算什么大事，至于框架和承重墙，现在真没人敢做手脚，监管部门也不敢大意，否则，出了事没有人承担得起。”徐师傅实话实说。

　　　　老王是物业公司副经理，维修的事他得亲自到场监督，他敲开了业主的房门，走到正在施工的窗前，“没啥大事，窗户质量还行，外墙也没有毛病，看来这是当初安装窗户时施工不仔细造成的。”看了几眼，老王若无其事地对业主说。

第一百九十四章　专门利己（）　
“房子确实没啥大事，但小问题不少。刚才我还和徐师傅说起户间间壁墙的隔音问题，两家之间的隔音效果太差了，如果不是隔壁邻居去年冬天入住，光靠买房时用眼睛看，谁能看出这些毛病？”业主显得很无奈。

　　　　“是啊，所有开发商总是追求利润最大化，只要关键部位合乎要求，小处都是能省即省。”在熟人面前，老王也觉得没啥可隐瞒的。

　　　　徐师傅端起茶几上的水杯喝了一口，“没办法，这是普遍现象，和开发商比，业主总是处于弱势地位，要限制或杜绝开发商这种专门利己的行为，只能寄希望于政府部门的监管到位。不管怎么说，你们这个小区的物业管理还是不错的，你看这卫生，这绿化，这环境，我在很多公司干过维修，咱们这个城市没有多少小区能做到这个程度。”

　　　　“第一批入住的业主基本都能遵守入驻协议，后来陆续入住的这些住户，干啥的都有，做蔬菜批发零售的，往超市送货的，卖煎饼果子地摊小吃的，摆摊卖鱼卖水果的，当然也有打工的。小区业主成分复杂了，管理起来更加困难，物业公司只能尽力而为，就怕这样的状况难以为继。”说起物业管理，本就面部黝黑，额头爬满皱纹的老王，像有一肚子苦水要往外倒，面部表情更显僵直。

　　　　“我说句外行话，你们别见笑，物业管理这个行业，不就是个收钱干活的事吗？还有什么不好干的？”学强不解地说。

　　　　“看来你确实没有接触过这一行，对于局外人，物业管理的很多事确实想象不到。”老王拿出烟，自己叼着一颗，再递给学强，学强摆摆手，示意自己不抽烟。

　　　　“按规定，所有业主领钥匙办理入住手续时，物业公司均要与他们签订规范甲乙双方权利义务的协议，每位业主对协议细则必须逐条查看，并一一认可，方能最终入住。协议的其中一条规定，小区内只能停放小汽车，禁止各种货车入内，机动三轮、人力三轮、摩托车、电动车和自行车须在指定车棚停放。先期入住的业主，都很好地遵守了协议，那时小区的环境比现在更加整洁，车辆停放更有序。”

　　　　“这不很好吗？”

　　　　“如果延续这种状况，那倒万事大吉。但是，随着炒房者的离去，各式各样的从业者陆续住进小区。这些购买二手房的业主，只需到房产管理部门办理过户手续并缴纳相关税费，他们与小区物业管理部门根本不打交道，对业主应该遵守的规定一无所知。”

　　　　老王停了停，“近一两年来，每天晚上不仅有货运小卡车以各种理由从侧门开进小区，有些单元门外，机动三轮车、非机动三轮车、摩托车、电动车和自行车都有停放。为了保证出入通畅，小区保安每天晚上都要对违规停放的各种车辆进行清理。”

　　　　“就图少走几步，遇到雨雪天气，这些人宁愿把摩托车、电动车或自行车推进单元门的楼道里，也不愿意停放在车棚，我居住那个地方也有这种现象。”学强说。

　　　　“为了保证出入安全，尽管麻烦，又费口舌，小区保安也得去清理。”老王的同事插话道。

　　　　“那既是保安的职责，也是维护全体业主的利益，物业公司应该坚持这么做。”学强赞同小区保安的行为。

　　　　“如果业主们也都像你这么想，事情就好办了。问题是这些车的车主没有几个愿意配合，他们要么不承认是自己的车，要么即便承认了，反而埋怨保安多管闲事，有几次遇到火气大的，说话十分难听，也把保安惹怒了，车主和保安差一点都要动起手来。”

　　　　“这些人简直毫无道理！小区管理好了，大家住着也心情舒畅，这个道理他们都不懂？”

　　　　“道理他们肯定懂，如果车辆停放混乱，他们的车出不去，这些人比谁都着急。可是轮到自己，他们往往只顾自己方便，只考虑自身利益，根本不顾别人。”

　　　　“物业管理人员应该给这样的业主讲明道理，有些业主，尤其是后来入住的那些人，可能意识不到自己的行为不当。”学强说。

　　　　“我们没少讲小区规范的好处和重要性，多次在小区大门旁的橱窗里张贴宣传材料，还在小区门口给业主发传单。再说，都是成年人，这么简单的道理还用得着别人讲吗？”

　　　　老王和他的同事共同举杯喝了一口，他继续说：“你后面这句话说到问题的实质了，这些人根本就没意识到，他们住在城市的小区里，还须要遵守什么规则。他们或许认为自己花钱买了房，小区这个地盘就是他们的一亩三分地，自己在小区里干什么，别人无权干涉。”

　　　　“记得去年十月份的一天晚上，正赶上我值夜班，二号楼一单元的一个开厢式货车的业主，可能回来晚了点，他每天停车那个临时车位被别人停了一辆轿车，可能是赌气，他就把自己的车停在轿车的后面，位置离得非常近。”老王说。

　　　　“这没有什么呀！”

　　　　“可轿车司机看见后不干了，据说他第二天早晨五点就要出门，后面的厢式货车顶的太近，他根本动弹不了。他找我们去现场处理，我们知道厢式货车车主住在一单元二楼，就把车主叫下来，让他把车挪挪位置。你猜他怎么着？”

　　　　“那就挪一把，与人方便，与己方便。”

　　　　“他可没有你这么好说话。这位业主不但不挪，还说他花了钱买房子，是这个单元的住户，这个车位是他先占有的。”

　　　　“临时车位，哪有什么先占后占？他的车非要停在那个位置，往别处挪挪就不行？”学强觉得这有点不可理喻。

　　　　“他说他那是厢式货车，里面的货都是送往超市的，车必须停在他的视线以内