《三十六计与管理》

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三十六计与管理- 第6部分


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那人受了奉承,回答他说他认为可能是一码45美分。
“您说的对。”
弗雷德·罗杰斯用惊奇的眼光看着他说:“我不知道您是怎样猜到的?”


第六计声东击西(2)


销售经理以一码45美分的价格获得了他的订货和随后的重复订货,双方对事情的结果都很满意,弗雷德·罗杰斯决不会告诉他公司最初给产品的定价是一码39美分。
在介绍价格的时候,必须让别人看起来价格比较低,但向他人介绍好处的时候,就必须使他们看起来好处比较多。只有这样,才能使自己的产品打入铜墙铁壁般的其它市场,这是“声东击西”的最佳运用。
推广活动的创新
企业经营在行销挂帅的时代里,推广活动不但是极为重要的一环,更是决定企业兴衰荣枯的关键性因素。
正统的推广方法,主要包括广告、促销和人员推销等。但是,上世纪80年代以后,整体经营环境已大有改变,财务管理和研究发展的重要性已逐渐凌驾于行销管理之上。
经营环境及主客观条件的变迁,迫使企业的推广手法也不得不跟着改变。换句话说,传统性的广告、促销和人员推销等,虽然还不至于被漠视或扬弃,但是更新、更有创造性的推广方式已被企业界普遍接受和采用。
所谓更新、更有创造性的推广方式,就是“声东击西”,此一策略的应用,也即不以广告、促销或推销人员等直接、正面的方法从事销售,而是透过间接、迂回的“公共关系”、“广告新闻化”等方式进行,一方面既可提高企业形象和知名度,另一方面也可以达到销售的最终目的。由于这一类的推广方法,大都是披上“关心社会,回馈社会”的外衣,实际的目的还是销售商品,所以可以名之为“声东击西”。
公共关系的运用,最普遍的方式就是捐赠赞助成立各式各样的基金会或社会福利组织,由福利组织出面举办各种活动,借活动广结善缘达到推广的目的。
目前国内的大企业,像婴幼儿食品、用品的公司赞助举办绘画、夏令营、趣味竞赛、健康宝宝选拔等活动。饮料公司支持青少年的野营登山、体育竞赛、歌手大奖赛、舞会等活动。这些活动,名义上是由基金会、社会福利组织主办,厂商只处于赞助的地位,实际上厂商才是策划操纵整个活动过程的主角。
所谓“广告新闻化”,即用新闻报导的方式,介绍经营者的经营观念、商品的生产过程、优良的管理制度等,以提高企业的形象。此外,还有像慈善义卖、捐款济助贫困灾难、成立球队等等,都是变相的广告新闻化的推广活动。
至于国外一些企业“制造EVENT”,创造热门话题,则是更高境界的推广手法。例如:饮料、摄影器材、运动器材、钟表厂商和奥运会的结合,化妆品、内衣、泳装和选美活动搭配,汽车、机车厂商和赛车选手、新闻播报员的配合等等均属之。
以上这些“声东击西”、“像雾又像花”的推广手法,表面上都不着痕迹的出之以社会公益或慈善的目的,实际上十之八九的目的是为了推广商品。由于这种方式的推广比较不受排斥,也较有公信力,所以未来被采用的机会,一定越来越多,而花样也会更为别出心裁、推陈出新。
避开敌人的注意,分散其力量,松懈其斗志,然后出其不意、攻其不备,使敌人措手不及,是“声东击西”这一计要得逞不可缺少的认识,也就是所谓“明攻无人之地,暗袭有用之城”。
俗话说:“商场如战场”,作战中成败的铁律也适用于商战,所以,除了比财势之外,也要比权谋、比智慧。因此,不仅自己要施展“声东击西”之计打击竞争者,同时更要处处防范对手以同样的计策来对付你。
[计论]
声东击西讲的是出奇制胜,其目的在于转移敌人的目标,使其疏于防范,然后再乘其不意,攻其不备。凡是干任何一件事,为了消除当前人为的阻力,减少本身的损失,一定要设法分散对方的力量,或松懈其意志,才可以乘虚而入,达到目的。此计的用法很多,但有一个前提很重要,那就是本身的企图和行动要绝对秘密,这样才能时刻争取主动,否则就会处处被动,处处受牵制。


第七计无中生有(1)


本无其物而创造发明的战术
计曰:“诳也,非诳也。实其所诳也。少阴,太阴,太阳。”
解曰:使“无”如“有”,瞒过敌人的眼目。但是,很难继续瞒下去,所以,必须迅速地由“无”转为“有”。这是利用假象隐瞒真实,让对手产生错觉,造成失误的计策。
“无”不可以败敌,若变成“有”,则败敌可矣。
春秋末年,吴越争霸,吴国首席谋臣伍子胥,原为楚国人。因为楚平王无道,杀了他的父亲伍奢和哥哥伍尚,并且悬赏捉拿他,伍子胥仓惶逃离楚国,欲投奔吴国。
从楚国到吴国,必须经过昭关,当时昭关上查缉甚严,关口还悬挂了伍子胥的画像。因为他长得身高一丈,腰大十围,眉广一尺,目光如电,如此显著且特殊的目标,实在很难蒙混过去。
忧心如焚的伍子胥,躲在朋友东皋公家苦思计策,通宵辗转反侧,难以成眠,不觉东方已经发白。天亮后,东皋公看到他,不由得大吃一惊,原来三十岁还不到的他,经过一夜的折腾煎熬,头发和胡须都已经变成了白色,看来像个五、六十岁的老翁。
初时伍子胥为此痛哭流涕,但也因此定下了过昭关的妙计,并且顺利地骗过了昭关守将,踏上通往吴国的路途。
伍子胥过昭关不久,在路上遇一位姓左名诚的小吏,左诚因曾跟随伍家父子射猎,所以认得伍子胥。左诚大惊说:“朝廷追拿你甚严甚紧,你如何过关的呢?”
伍子胥说:“楚平王追拿我的目的,是为了得到一颗‘夜光之珠’,但这颗宝物已落入他人之手,我刚才已禀报过昭关守将,蒙他释放,我现在就是要去寻回这颗‘夜光之珠’。”
左诚不相信地说:“楚王有令,谁要放了你,就满门抄斩,所以,现在请你和我先回昭关,向守将问明原委,才能放了你。”
伍子胥心想,若跟他回去,不就是自投罗网,前功尽弃了吗?于是灵机一动地骗左诚说:“若是见到守将,我就说‘夜光之珠’已经交给你,而你把它吞到肚子里,到时候看你如何向楚平王说明,我虽难逃一死,但楚平王若要剖开你的肚子寻找‘夜光之珠’,你恐怕有口也难辩了!”一席话吓得左诚傻了眼,不知如何是好。
眼见左诚中计,伍子胥又说:“为了保全你我俩人的性命,你不妨做个顺水人情,放我一马。放了我,你最多无功;不放我,你可能性命难保,岂不是自找麻烦,自寻死路!”左诚无奈,只好放了伍子胥。
伍子胥虚构莫须有的“夜光之珠”,用怀譬其罪计吓左诚,就是无中生有的计策——把没有的说成有,凭空捏造。
往昔“无中生有”大多指得是“无风起浪,惹是生非”或“造谣生事,兴风作浪”,纯粹是一种唯恐天下不乱的心理。但是从计谋或计策的观点看“无中生有”,则是所谓“创造力的发挥”,它的意义是积极的、正面的,它的用途是很多的、无限的。
兰丽绵羊油誉满宝岛
在美国,加州兰丽公司的台湾代理商在报纸上刊登了一则广告,画面是用细线条画成的一只手和几只羊。标题是:“很久以前,一双手展开了一个美丽的传奇故事!”又在画面的下方注明故事的内容已被编成一本彩色的英语画册,另附一本中文说明,等待消费者去函索阅。
当消费者收到画册时,会看到一个很有趣的故事。故事的内容是:
“很久很久以前,在一个遥远的地方,有一位讲究美食的国王。在皇家的御厨中,有一位烹任技艺高超的厨师,他所做的大餐小点都极受国王的喜爱。
有一天,国王忽然发现餐点差了,将厨师叫来一问,才知道原来厨师那双巧手不知为什么突然变得又红又肿,所以就做不出好的餐点来了。国王立即让御医给厨师医治,可惜无效,逼得厨师不得不离去。
厨师流浪到森林中的一个小村落帮助一位老人牧羊。他常常用手去抚摸羊身上的毛,渐渐地发觉手不痛了。后来,他又帮老人剪羊毛,手上的红肿亦渐渐消失了,他欣喜自己的手痊愈了。
他离开了牧羊老人再返回京城,正遇上皇家贴出告示征招厨师。于是,他蓄须前往应征。他所做的大餐小点,极受国王的欣赏,他知道自己的手已恢复了过去的灵巧。他被录用了,当他剃了胡须,大家才知道他就是过去的那个大厨师。
国王召见了他,问他的手是如何治好的,他想了想说,大概是用手不断整理羊毛,获得无意中治疗的缘故。
根据这一线索,国王让科学家们仔细研究,结果发现羊毛中含有一种自然的油脂,提炼出来有治疗皮肤病的功效,并由国王亲自命名为“兰丽”。
这个故事,是由美国加州的兰丽公司编撰的,台湾的代理商用它来告诉本地的消费者,是顺理成章的公关策略,这个故事,更美化了这种产品的形象。
一个月后,第二则广告刊出,画面表现的是一位家庭主妇,站在门口送丈夫去上班、孩子去上学。标题是:“满载着爱心出门。”文中说明:“在冬天让你的先生和孩子用一些这种产品出门,你就不必担心他们的皮肤会粗糙、干裂了。”
这则广告的内容,又进一步地向广大家庭主妇诉求,并扩大了产品的用途。
在以后的几个月中,兰丽公司的台湾代理商借助几则富有人情味的这种广告形式,在公众心目中又增添了其美好的形象。
创造没有特点的特点
现代的商战,最重视的就是创造力。商品的构想、设计、命名、包装、定价、广告、促销、分配等等,无一不是需要高度创造力的工作,这些工作都是智慧的考验与挑战,也是企业策划人、广告人,夙兴夜寐,永无休止的努力目标。所以,商战事实上就是创造力的竞赛和战争。
1975年9月,气候已进入秋
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